旅游社度总结范文(急要旅行社财务年终个人总结范文!)

1.急要旅行社财务年终个人总结范文!

今天,在这个岁尾年头,我想骄傲地说一声:“一份耕坛一份收获,我没有辜负领导的期望”。但是,成绩已经是昨天,我更关注的是今天和明天。对于成绩的回顾也不是我一贯作风,领导和同事也看在眼里记在心里。

我注意到了财务工作的许多薄弱之处,作为财务部门的主要责任人,我同样有不可推卸的责任。要达到新一时期的高标准,唯有先调整自己的理念,彻底转变观念,从全新的角度审视和重整自身工作,才能让各项工作真正落实到实处,下面本人查找问题如下:

一、年初至今,财务部门整个条线人员一直没有得到过稳定,大事小事,压在身上,往往重视了这头却忽视了那头,有点头轻脚重没能全方位地进行管理;

二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态,恶性循环,导致工作思路不清晰,忽略了财务管理人员的业务培训。

三、主观上思想有过动摇,未给自己加压,没有真正进入角色;

四、忽略了团队管理,与各级领导、各个部门之间缺乏沟通;

五、工作思路上没有创新意识,比如目标管理思路上不清晰,绩效管理上力度不够,出现问题后处理力度不够;

以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源,财务部门作为单位的一个主要职能监督部门,“当好家、理好财”是我财务部门应尽的职责。在单位加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有……

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2.旅行社前台2010年总结及2011年的计划怎么写麻烦帮我写写,谢 爱问

总结:旅行社的前台接待主要职责是对客户人的咨询能够做出快速、准确地答复。

要做到这一点,必须要对公司所有的线路情况有一个详细的了解。主要分为不同线路的报价、每条线路的细节等等。

比如客人向你咨询一条线路的价格,你一定要快速报价出来,如果客人会进一步询问,你还要回答这个价格是怎么来的,大概包括哪些项目;或者有客人劳烦你帮忙与其他线路做比价工作,然后进行推荐什么的,你也要能够有条不紊、条理清晰的解释分析。再有,就是线路上的细节,比如客人问你在某个线路中住的都是什么宾馆、几星级、条件如何、用餐标准、交通情况等等,都要能明确清楚地告诉客人。

这样才能做一个称职的前台。计划:希望对你有用。

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3.旅行社三行教育中行后总结怎么写

为做好我市旅游团队文明旅游工作,引导游客文明旅游,全市旅行社行业全面贯彻落实旅游团队文明旅游行前教育、行中引导、行后总结制度。

全市旅行社在营业场所醒目位置张贴《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》、《文明旅游十大提醒语》,刊播文明旅游公益广告、宣传片。根据《旅游法》规定,全面启用新版旅游合同,在签订旅游合同时向游客宣传倡导文明旅游理念,引导游客在旅游过程中注重言谈举止、注重自身文明形象。

严格执行行前说明会制度,将旅游安全教育与文明旅游宣传引导有机结合,向参团游客主动介绍旅游目的地有关情况、境外目的地法律规定、旅游注意事项等内容。严格落实导游、领队责任,将文明旅游宣传引导贯穿旅游行程始终。

4.旅游社地接部个人年终总结

这一年来,长春旅游淡旺季不是特别明显,没有太突出的界限。

我这一年下来共接待139个团,购物业绩好过去年,收入也是去年的两倍。春节期间因为南方暴雪所以团非常的少,因为冬季接待的主要是南方游客。

3,4月份进入最淡季休息了两个月。5,6,7,8,9五个月似乎是全国旅游的旺季,长春也不例外。

只是今年由于地震和奥运会的影响,又明显体现出旅游业的不稳定性,旅游的高峰在不经意间冒出来。今年整个十月份也非常忙,5到10这六个月实在是辛苦,特别是7,8两个月简直可以用不堪回首来形容。

5月中旬开始我回到长春体力上我还比较有自信,但有的时候总要走太多的冤枉路,说很多重复的话,尤其是带老年团。一个月带二十几个团外加几次帮忙并没有让我爬不起来,睡饱一次又可以精神饱满的开工。

到了八月份精神上的摧残对我来讲变得更加严重。一方面垃圾团不断,热伤风影响,加上客人素质比较低没事找事的太多,还有就是有点轻微中暑导致我不得不在奥运会期间借着不忙的由子请假离开长春回家休息了一段时间,那段时间如果不调整而选择继续工作下去恐怕会疯掉,因为我已经发现很难控制自己的情绪,很小的事情就会引起我发脾气,加上工作量的压力,可以说是身心疲惫。

虽然长春地处东北,7,8月份室外也高达36度左右,身体上多少也有些不适,我又是过苦夏的人,没有一顿饭能吃下去一两饭。9月份的时候居然出现今年旺季的高峰10月中旬的时候以为忙过了最旺季,终于可以好好休息一下了,心情无比愉悦。

十一期间连续接早晨五点半的火车,之前还一个凌晨来的团,简直快被摧残死。记得那个时候的长春每天到了五点二十的时候天就明显变亮了,出门的时间通常是在五点钟,一天当中最冷的时候,接这个时间的团雷锋率是最高的(长白山上下来的该买的都买完了,加点时间又来不及),而我一向销量不错的团都是下站上山的团,长白山过来的多数到我这都是一点没给我剩下。

可恨的是这趟车十次有九次要晚点半小时左右,但由于有那10%的不稳定因素存在,一分钟也不敢多睡。心底一直有个不灭的声音在呐喊“我想睡到自然醒!”在这个淡旺交替之际,终于可以喘口气。

11月同12月不是特别忙,但是也保证每月带15个团左右。压力来自于方方面面,要保证在公司的业绩,员工总要为公司效益考虑才能做的心安理得。

那么每月的排名就当做是跟自己在比好了,这个月比上个月好就是进步。另外还要接受投诉和抱怨,有理也好,无理也好,都该当做是经验和教训。

马东常说的一句话“你可能觉得委屈,也可能不服,但是你被淘汰了。”此外,去年我还觉得赚不赚钱无所谓,锻炼一下就挺好。

不过不赚钱不是我一个人的事。很感激能够一边抱鸭蛋一边对导游说“你尽力了”的司机。

任何一个导游都想让客人消费,但是他们的经济水平不是我决定的,消费理念更不是我一朝一夕能改变的。辛苦工作的最直接目的应该是为了赚钱,我就不相信谁好意思说是为了伟大的旅游事业。

因为有个量的优势,所以现在基本锻炼的面对垃圾团也不绝望,遇到质量好的团则倍加珍惜。我想进店也好加点也好,如何讲实际是次要的,主要在于抓住客人心理,从而引导他们的思想。

但是购物这块我确实是欠点火候。带团就如同是在打牌,牌的好坏虽然重要,但也得看怎样出。

5.2008年工作总结(旅行社)

跬步,无以致之千里,不积小流,无以成江河 ――我的导游工作总结

我将带着热情和努力,从表达中锻炼口才,从交友中品味成熟,从实践中赢得价值,从兴趣中获取快乐,从追求中获得力量。――题记

我一直坚信旅游业是一个大舞台,有幸登上这个舞台,我更加坚信自已会在舞台上有大的施展! 时间飞逝,又到了 2008 年的岁末。按惯例每年的这个时候都会对自己这一年做一个小小的总结,即所谓的“盘点”.

2008年,对于我来讲可谓是人生经历的一个转折。在这一年里发生了太多太多的事情,有些事将会影响我的一生!所以今年的总结有点难,但是,再难也要做不是?

对于一个初出茅庐的我,刚开始还对这份工作有点失望,甚至于想要放弃,什么都不会,而且跟我的专业是搭不到一点边。没有工作经验,这是刚毕业的大学生们最大的弱点,俗话说:既来之,则安之。经验是慢慢积累的,环境不适合你,只能是自己慢慢去适应这个环境。所以我努力工作,努力学习,经过一个月的努力,我也已经可以将导游词背下来了,虽然不是很好,但我也已经尽力了。在毕业前我从来也没想到过,上班是要拿着扫帚,抹布,推着人力车,还要拔草的,经过这段时间的工作,我也知道了劳动的辛苦,也知道了团队间的配合,队员间的合作是多么的重要,在这里我也懂得了不少为人处事的道理。从开始对华夏的一无所知,到现在了解它的一草一木,之中也少不了领导对我的指导与教育,同事对我的关心与帮助,在此我先向在坐的各位说声谢谢。

横店华夏文化园是横店唯一的一个旅游精品工程, 我很庆幸能在这里工作,我的才华在工作中闪光, 说句实在话,我导游做的并不好,刚好到3月份的时候刘懂开了个全体员工大会,会议的主要内容是动员全体员工出去营销,千方百计拉游客.这个时候我心里想,我导游做的不怎么好?为什么不出去多拉点游客进来呢?经过刘懂的指导和帮助,我在营销方面也取得了一些成绩,在营销的过程中,我也遇到了一些烦心事,记得有位校长这样对我说过:遇到困难是好的,能力就是在遇到困难中锻炼起来的,人的一生不可能一帆风顺,要学会在逆境中成长.

我没有优点,所以我只能在工作中比别人辛苦点,勤劳点.单位里哪需要我,我就去哪.记得5月初,我接的第一个剧组<夺标>,说实话真的很不容易,每天早上3点30要到单位上班,因为有400个群众演员,要自己一个一个清点进场,幸好有郑助理的协作下,我很多事情做的都如鱼得水,<夺标>在本景区拍摄5天,这5天中,我得到了刘懂,郑助理,蒋主任以及工程部的帮助,工作才得以顺利进行,特别是郑助理跟蒋主任还有2位保卫人员,每天都顶个大太阳在文化广场一站就是一天,在这里我对大家说一声辛苦了.

总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同事们的要求还有不少的差距,在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽心尽责地做好各项工作,不辜负领导和同事们对我的期望。

本文地址:

6.2008年工作总结(旅行社)

跬步,无以致之千里,不积小流,无以成江河 ――我的导游工作总结 我将带着热情和努力,从表达中锻炼口才,从交友中品味成熟,从实践中赢得价值,从兴趣中获取快乐,从追求中获得力量。

――题记 我一直坚信旅游业是一个大舞台,有幸登上这个舞台,我更加坚信自已会在舞台上有大的施展! 时间飞逝,又到了 2008 年的岁末。按惯例每年的这个时候都会对自己这一年做一个小小的总结,即所谓的“盘点”. 2008年,对于我来讲可谓是人生经历的一个转折。

在这一年里发生了太多太多的事情,有些事将会影响我的一生!所以今年的总结有点难,但是,再难也要做不是? 对于一个初出茅庐的我,刚开始还对这份工作有点失望,甚至于想要放弃,什么都不会,而且跟我的专业是搭不到一点边。没有工作经验,这是刚毕业的大学生们最大的弱点,俗话说:既来之,则安之。

经验是慢慢积累的,环境不适合你,只能是自己慢慢去适应这个环境。所以我努力工作,努力学习,经过一个月的努力,我也已经可以将导游词背下来了,虽然不是很好,但我也已经尽力了。

在毕业前我从来也没想到过,上班是要拿着扫帚,抹布,推着人力车,还要拔草的,经过这段时间的工作,我也知道了劳动的辛苦,也知道了团队间的配合,队员间的合作是多么的重要,在这里我也懂得了不少为人处事的道理。从开始对华夏的一无所知,到现在了解它的一草一木,之中也少不了领导对我的指导与教育,同事对我的关心与帮助,在此我先向在坐的各位说声谢谢。

横店华夏文化园是横店唯一的一个旅游精品工程, 我很庆幸能在这里工作,我的才华在工作中闪光, 说句实在话,我导游做的并不好,刚好到3月份的时候刘懂开了个全体员工大会,会议的主要内容是动员全体员工出去营销,千方百计拉游客.这个时候我心里想,我导游做的不怎么好?为什么不出去多拉点游客进来呢?经过刘懂的指导和帮助,我在营销方面也取得了一些成绩,在营销的过程中,我也遇到了一些烦心事,记得有位校长这样对我说过:遇到困难是好的,能力就是在遇到困难中锻炼起来的,人的一生不可能一帆风顺,要学会在逆境中成长. 我没有优点,所以我只能在工作中比别人辛苦点,勤劳点.单位里哪需要我,我就去哪.记得5月初,我接的第一个剧组<夺标>,说实话真的很不容易,每天早上3点30要到单位上班,因为有400个群众演员,要自己一个一个清点进场,幸好有郑助理的协作下,我很多事情做的都如鱼得水,<夺标>在本景区拍摄5天,这5天中,我得到了刘懂,郑助理,蒋主任以及工程部的帮助,工作才得以顺利进行,特别是郑助理跟蒋主任还有2位保卫人员,每天都顶个大太阳在文化广场一站就是一天,在这里我对大家说一声辛苦了. 总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同事们的要求还有不少的差距,在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽心尽责地做好各项工作,不辜负领导和同事们对我的期望。 本文地址:。

7.急要旅行社计调年终总结

2007年度满洲里市旅行社业务年检工作总结 发布时间:2008-08-09 作者: 满旅[2008]21号 2007年度满洲里市旅行社业务年检工作总结 自治区旅游局质量管理处: 按照自治区旅游局《关于开展2007年度全区旅行社业务年检工作的通知》(内旅质管发[2007]309号)的规定和要求,满洲里市旅游局高度重视,通过精心组织,周密部署,在人手少、时间紧的情况下,按时完成了年检工作。

现将年检工作情况总结如下: 一、旅行社业务年检工作的基本情况 截止2007年底,我市共有28家旅行社,其中国际旅行社11家,国内旅行社17家,参检社19家,其中国际社10家,国内社9家。新增社7家。

满洲里外运国际旅行社.满洲里友谊旅行社未参加年检。我市按照全区工作统一要求,开展了旅行社业务年检网上填报工作,局质量管理科为确保工作质量,进行了多次审核,反复修改,按时完成了网上填报。

二.旅行社主要经济指标情况如下: (1) 入境旅游业务 2007年度我市入境旅游营业收入35.217.213.1元。 入境旅游营业毛利润8.722.273.67元。

入境外联 305.431万人次。 (2) 出境旅游业务 2007年度出境旅游营业收入7.474.996.46元。

出境旅游毛利润为 1.265.123.48元。 2007年度共组织出境游 4796人次。

(3) 国内旅游业务 2007年度我市国内旅游业务营业收入10.895.802元。 国内毛利润为14.493.737元。

2007年度国内旅游组织人次18656人次。 国内旅游接待10453人次。

三.处罚 按照《旅行社管理条例》和《旅行社管理条例实施细则》的规定,我局决定对以下旅行社给予暂缓通过年检.不予通过年检. (一)暂缓通过业务年检的旅行社 1、满洲里康辉旅行社有限责任公司L-NMG-GN00391股东借款注册资金不足。 2、满洲里鑫源旅行社L-NMG-GN00404歇业超过半年。

3、满洲里携程旅行社L-NMG-GNM00581歇业超过半年。 4. 满洲里中大旅行社L-NMG-GN00405超范围经营。

(二)不予通过年检的旅行社 1.满洲里外运国际旅行社L-NMG-GJ00019未经营旅游业务超过一年,未参加年检,建议注销其许可证。 2.满洲里友谊旅行社L-NMG-GN00349未参加年检。

四.加强培训和审计工作 我局对旅行社年检工作给予高度重视,按照区局的文件精神,召开专题局务会议,就年检工作做了认真部署,同时下发了《关于开展2007年度全市旅行社业务年检工作的通知》(满旅游字[2008]第1号)文件,同时要求各社认真做好旅行社业务年检工作,对新增旅行社的财务人员及微机操作员进行了培训。 为确保年检审计结果真实、有效,我市对审计验证的会计师事务所进行了认真的业务培训,统一要求各旅行社到推荐的满洲里众汇会计师事务所进行年检审计,并积极就审计收费事宜与其进行了协商,使参加年检的旅行社按要求如期到众汇会计师事务所进行了年检审计工作. 五、存在的问题与整改方向 通过业务年检,我市旅行社管理方面的一些薄弱环节也充分暴露出来:一是旅行社经营管理仍不规范,尤其部分新增企业在严格遵守《旅行社管理条例》、《旅行社管理条例实施细则》的具体规定上和守法诚信经营及实收资本管理等方面,还有着一些差距,还需加快整改;二是部分旅行社内监管不规范,旅游合同、组团档案归档立卷不及时,未能与聘用员工签订劳动合同等;三是从业人员素质不一,规范服务意识薄弱,如个别导游领队上团不打社旗,不携带接待计划等;四是行业管理技术手段落后,力量不足。

今后我市将严格落实区局的工作要求,加强对旅行社规范经营管理监督力度,不断提高旅行社业务年检的工作水平,为促进全区旅游业健康发展做出应有的贡献。 二〇〇八年一月二十三日。

旅游社度总结范文

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