部门度工作总结报告范文(部门工作总结怎么写)

1.部门工作总结怎么写

2009年办公室部门工作总结 一、做好办公室工作,必须加强学习、提高素质。

2009年公司正式启动办公自动化系统,实行无纸化办文,公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要,办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训,使经办人员在无纸化办文中做到个个是技术能手,文件办理中未出现操作失误的情况,保证了公司公文流转系统的顺畅运行。

二、做好办公室工作,必须计划周详,定期检查,做到开始有计划、中间有检查、最后有结果。 针对公司制定并落实到部门的目标,办公室每季度制订了工作计划,将任务落实到人,并明确切实可行的实施措施;每月至少召开一次主任工作会议,检查工作计划的完成情况,查找存在问题,对未完工作督促完成;根据执行中的实际情况适时调整工作计划,加紧实施。

一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致,总结认真,较好地保证了年度工作目标的完成。 三、做好办公室工作,必须组织缜密,执行细心。

办公室工作繁杂,稍不注意就易出纰漏,有的甚至可能会影响公司大局。因此,我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识,一要细心、细致,二要从细小的事抓起。

时时刻刻、事事处处,都要认真、细致,谨言慎行,做到不让领导布置的工作在办公室延误,不让需要办理的文电在办公室积压,不让到办公室联系工作的同志受到冷落,不让公司形象因办公室工作而受损。2004年我们还将把培养"工作细致严谨,服务细心周到"的作风作为办公室的重点工作来抓,从办文到综合宣传、行政管理,都要求认真、细致、严谨。

四、做好办公室工作,必须用服务至上的精神来统领。 我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念,并把这种理念落实到工作中去。

一年来,办公室同志在办文、采购、用车等方面都体现了服务精神,周密安排好领导的工作日程,耐心协调解决部门的困难,为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责,也本着服务的精神去解释,而不是抵触甚至对立。

比如我们在司机班试行了投诉登记制度,2003年对司机的投诉大为减少,这充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。 2009年企划投资部部门工作总结 2009年,我部围绕公司的经营目标和工作任务,积极开展各项工作,取得了较好的工作成果。

我们有几点体会: 一、注重工作计划性 努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性,避免随意性和盲目性,有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议,对上月的工作计划完成情况进行检查、总结,对本月工作计划进行安排和部署,部门工作做到了有布置、有检查、有调整、有落实。

同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层分解,细化量化,做到任务到人,工作不留死角,切实保障部门工作的有序化运转。 二、突出重点,抓住关键 根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况,为了保证工作的进度和质量,我们在安排工作时,紧紧围绕公司的经营目标和工作任务,把握工作中的轻、重、缓、急,着眼大局,抓住关键,力争抓紧抓实,抓出实效;对重点工作、重要事项、重大项目以及特事特办的事项,加强领导,集中力量,加快办理,并采取相应措施,确保不延误,部门工作做到了思路不乱、阵脚不乱。

三、注重质量,讲求实效 在工作质量和要求上突出"严"字。要提高工作质量,就必须在工作安排上严格要求、严格管理、严格把关,努力提高办文、办事的总体水平。

牢固树立精益求精观念,克服"过得去"的思想,精心组织、周密安排,努力提高工作质量和效率。在工作安排上,既要结合本部门的工作实际,创造性地开展工作,又要树立全局观念,不折不扣地贯彻公司的决策和部署,确保公司经营目标和工作目标的落实。

四、加强作风建设 工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果,关键取决于过硬的工作作风。我们以规范管理作为工作的基本要求,要求全体职工认真、严谨、规范地操作每一件小事,每一项具体工作。

同时也要从有利于工作出发,坚持实事求是,做到原则性与灵活性的有机统一,努力防止和克服形式主义、官僚主义,坚持办实事、讲实效,努力建设一支效率高、作风硬的队伍。

2.部门年终总结范文

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部门年终总结范文

3.部门工作总结怎么写

2009年办公室部门工作总结

一、做好办公室工作,必须加强学习、提高素质。2009年公司正式启动办公自动化系统,实行无纸化办文,公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要,办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训,使经办人员在无纸化办文中做到个个是技术能手,文件办理中未出现操作失误的情况,保证了公司公文流转系统的顺畅运行。

二、做好办公室工作,必须计划周详,定期检查,做到开始有计划、中间有检查、最后有结果。

针对公司制定并落实到部门的目标,办公室每季度制订了工作计划,将任务落实到人,并明确切实可行的实施措施;每月至少召开一次主任工作会议,检查工作计划的完成情况,查找存在问题,对未完工作督促完成;根据执行中的实际情况适时调整工作计划,加紧实施。一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致,总结认真,较好地保证了年度工作目标的完成。

三、做好办公室工作,必须组织缜密,执行细心。

办公室工作繁杂,稍不注意就易出纰漏,有的甚至可能会影响公司大局。因此,我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识,一要细心、细致,二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处,都要认真、细致,谨言慎行,做到不让领导布置的工作在办公室延误,不让需要办理的文电在办公室积压,不让到办公室联系工作的同志受到冷落,不让公司形象因办公室工作而受损。2004年我们还将把培养"工作细致严谨,服务细心周到"的作风作为办公室的重点工作来抓,从办文到综合宣传、行政管理,都要求认真、细致、严谨。

四、做好办公室工作,必须用服务至上的精神来统领。

我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念,并把这种理念落实到工作中去。一年来,办公室同志在办文、采购、用车等方面都体现了服务精神,周密安排好领导的工作日程,耐心协调解决部门的困难,为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责,也本着服务的精神去解释,而不是抵触甚至对立。比如我们在司机班试行了投诉登记制度,2003年对司机的投诉大为减少,这充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。

2009年企划投资部部门工作总结

2009年,我部围绕公司的经营目标和工作任务,积极开展各项工作,取得了较好的工作成果。我们有几点体会:

一、注重工作计划性

努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性,避免随意性和盲目性,有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议,对上月的工作计划完成情况进行检查、总结,对本月工作计划进行安排和部署,部门工作做到了有布置、有检查、有调整、有落实。同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层分解,细化量化,做到任务到人,工作不留死角,切实保障部门工作的有序化运转。

二、突出重点,抓住关键

根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况,为了保证工作的进度和质量,我们在安排工作时,紧紧围绕公司的经营目标和工作任务,把握工作中的轻、重、缓、急,着眼大局,抓住关键,力争抓紧抓实,抓出实效;对重点工作、重要事项、重大项目以及特事特办的事项,加强领导,集中力量,加快办理,并采取相应措施,确保不延误,部门工作做到了思路不乱、阵脚不乱。

三、注重质量,讲求实效

在工作质量和要求上突出"严"字。要提高工作质量,就必须在工作安排上严格要求、严格管理、严格把关,努力提高办文、办事的总体水平。牢固树立精益求精观念,克服"过得去"的思想,精心组织、周密安排,努力提高工作质量和效率。在工作安排上,既要结合本部门的工作实际,创造性地开展工作,又要树立全局观念,不折不扣地贯彻公司的决策和部署,确保公司经营目标和工作目标的落实。

四、加强作风建设

工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果,关键取决于过硬的工作作风。我们以规范管理作为工作的基本要求,要求全体职工认真、严谨、规范地操作每一件小事,每一项具体工作。同时也要从有利于工作出发,坚持实事求是,做到原则性与灵活性的有机统一,努力防止和克服形式主义、官僚主义,坚持办实事、讲实效,努力建设一支效率高、作风硬的队伍。

4.年终总结范文

2015年是总经办工作充实、团结奋进的一年。总经办2xxxx同志在业务职能增加,人员精简的情况下,紧紧围绕公司重点工作,精诚团结,勤奋工作,在后勤保障、绩效考核、工程服务和办公管理等方面较好地履行了职责,经受了锻炼和考验。现将年度工作总结如下:

一、加强工作协调,认真履行职责。

总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室,在理顺内外关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用。2015年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点,在做好迎来送往、办文、办会工作的同时,注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能,保证了工程建设和经营管理活动的顺利进行。

2015年度,总经办通过加强与技改办的协作,做到了信息畅通,服务及时。在招标采购、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移,及时到位,增强了后勤保障工作的主动性。按照公司领导意图,通过向江西锅炉厂发送感谢信,赠锦旗等方式,较好地达到了催货目的。在工程验收后,总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动,密切了合作关系,增进了理解和友谊。在与生产计划部和技术装备部的协作中,顺利完成了中央电视台环保万里行记者的接待工作,通过真诚交流和一线调查,使记者们了解了企业形势,转变了对企业的态度,维护了公司形象,并且在公司领导的努力下,主动在技改增容工程竣工庆典中,深入现场宣传报道企业。在“环境日”、“安全月”以及供暖宣传等工作中,总经办与兄弟部室积极协作,在编发材料、制作展板、组织上街宣传的同时,利用广电局“3。15”和消协等业务优势,为企业阶段性目标营造氛围,协调处理争议。并压价200xxxx签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣传协议。

总经办在人员管理和福利发放工作中,跟人力部积极配合,使《人性化管理》和《赢在执行》的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅及时。通过与财务部的相互协作,顺利完成了基建工程款的支付工作。2015年度,总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议,完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺利办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续,做好了县安全协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。

正是由于主动协作,积极沟通,总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持,使领导部署的任务得以较好地贯彻落实。

观念变、天地宽,我感觉到总经办2015年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步,与11年相比实现了大的跨越。在以后的工作中,我们将秉持这一思路,更加积极主动地开展好沟通协调工作,使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。

二、严格绩效考核,提高执行力度。

在企管部职能合并到总经办以后,我们利用工作便利等优势,加快了签呈业务和票据、合同的批转速度,提高了传递效率。同时,及时做好了企业统计和资料外报等工作。2015年度未发生一起签呈表滞留延误问题,未出现一次报表纰漏。

在日场管理工作中,总经办根据机构调整情况,及时修订了管理程序,从计划收集和总结落实等环节入手,利用晨会和总经办掌握信息全面的优势,加强了对月度工作要点、部门计划的考核。在月度考评中,按照实事求是、客观公正的原则,严格考核兑现,使绩效考评工作得到了贯彻落实。由于工作周密,严以律己,全年未发生一次考核失误,得到了公司领导和大家的认可。

总经办根据领导要求,严格执行《公司例会制度》,按时组织召开管理例会,做到了部门月月有计划,公司月月有考评,月月工作有总结。使广大管理人员巩固并养成了良好的工作习惯。2015年度总经办印制《月度工作要点》12期,编发《生产经营简报》16期,并结合企业实际刊登了管理文摘,开阔了员工思路,受到了大家的好评。

通过严格细致的绩效考核工作,使大家的工作每月得以客观评价,不仅增强了工作责任感,而且促进了劳酬挂钩,提高了企业的执行力度,保证了规章制度的贯彻落实。

5.学生会年度工作总结

学生会的年度工作总结可以这样写: 开头写一些你们部门的工作概况,然后列举你们部门在这一个学年里所做的工作,已经在工作中遇到的难题和解决问题的方法,探讨一些你们部门的一些优势和劣势,计划一下下一个学年你们部门的工作计划和发展的方向。

结尾的时候可以写一下在这一学年里,你在这个部门的一些感言。下面是关于生活部的一份工作总结生活部工作总结(2008年)我系生活部主要负责及时反映同学们的生活和学习上的要求,维护同学们的合法权益;督促检查全系卫生工作,组织开展文明宿舍评比活动;提醒同学们做好晚上关灯休息的工作;协助做好饭堂的膳食质量的监督检查工作。

时间如流水飞逝,匆匆忙忙的工作生活已经结束,生活部的工作也即将画上完美的句号,现在,我代表生活部向大家报告一下生活部在2008年的具体工作:1.我们在每个月的月底进行一次“文明宿舍”评比活动,以定期与不定期的方式进行。大部分同学都很支持我们的这项工作,但也存在部分同学忽视我们的工作,他们已经习惯了自己的生活方式,觉得评不评得上“文明宿舍”都无所谓的。

当然,我们的工作也存在以下不足之处:(1)在宣传方面我们也做得不够到位,虽然我们的通知在检查的通知在前几天就公布了,但仍有部分同学反映没看到通知。(2)经费不足导致同学们做了努力后却得不到相应的奖励与鼓励,激发不起同学们的积极性。

针对这些不足,在以后的工作里,我们会全力以赴去做到最好。2.设计及收集“宿舍关系调查问卷”,通过该调查问卷,我们了解到了各个宿舍各成员间的关系总体情况,更好地做得有针对性地服务同学。

3.组织召开07级的舍长会议,在会中,强调舍长们要以身作则,做好舍长的各项工作,时刻铭记自己是“一室之长”。4.在各个部门的协助下,统计了学生宿舍的住宿情况,服务于新生的住宿安排。

5.与青工部合作,每天晚上提醒同学们按时关灯休息。在这项工作中,我们的工作也遇到了很多的困难,由于我部内部的原因和部分同学的不合作,我们难以督促同学们按时关灯。

6.其他协助性的工作:(1)采购“xxx”、“xxx”晚会等活动的用品。(2)协助宣传部布置活动场地。

(3)协助体育部的“三分球”大赛。(4)协助纪检部检查违规电器。

回想一年来学生会的工作,我们取得过优秀的成绩,这些成果离不开生活部每个成员的辛勤付出;同时我们也遇到过很多的困难,面对困难,我们并没有放弃,而是同心协力解决困难。我们一步步成长的脚步依然清晰,在路上,我们学会了团结合作,学会了坚强勇敢。

在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悦飞上我们的眉梢,因为我们坚信:“只要我们团结一心,生活部必然凭着自己青春的汗水再造辉煌”。xxx生活部 x年x月x日。

6.学生会部门总结怎么写

光阴似箭,时光如白驹过隙般,转眼间又是学期末。我已经在大学度过两年光阴,马上就要大三了。在学生会也工作一年了,站在学期末,透视在学习中心工作的这一年里,回顾工作的点点滴滴。回眸过去的一幕幕,些许感动,些许充实。

似乎初进学职部的记忆依然在心头展现,学期开始抱着锻炼自己的目的参加了学职部的招新,很幸运的被学长学姐们留下了。同样我有幸被学姐赏识把我带到了学习中心这个大家庭。

回顾在学习中心工作的一学年,还是学到了很多的东西。见识到了许多大世面,这是许多同学所不能见识到的,不仅锻炼了我的口才,也培养了我在公共场合的讲话能力。通过我们部门举办的活动以及其它部门的活动让我知道了想要成功举办一个活动是多么的艰辛。必须考虑到每一步,考虑到每一个细节,不能有一丝差错,这就要求我们做事必须认真,细心,谨慎,考虑问题必须地全面。这点对我的影响很是深远,我会好好改善自己在这方面的不足,努力完善自己。

在学期开始积极参加了迎新工作,尽管工作方面稍有一点辛苦,但苦中有乐。为自己的同学贡献自己的力量觉得很开心。

学期中期学院举办了院运动会,参加了运动会的服务工作,觉得自己在组织方面还是有所欠缺,确需提高。虽然当天天气不利,早上老早就起床冒着雨开始做事了,工作任务有点重,不管怎么样还是克服了困难,努力地完成了任务。看着院运会服务工作的圆满结束,心里还是甜甜的。期间学会了不骄不躁地完成任务,寻找很好的方法解决工作中遇到的困难。

学期末,我们中心举办的英语沙龙活动之“英语鹊桥会”,由于我们干事初次自己举办活动没有丰富的经验,造成了此次活动的残缺。我在其中也犯了些小错误,没能正确有效地控制好PPT,造成了现场秩序的些许混乱。那次活动给我最大的感想就是在以后的人生路中不管做什么事,一定要细心,谨慎,考虑问题及事情必须要有长远的眼光,到现在为止我践行着那个信念。这也将会影响着我,我会一直沿用下去这个信念。

年学期伊始,我们中心举办了“考研交流会”,这次活动也是我最尽心的一个活动,当时真的已经全身心的投入到该活动中去了,大家合作协调,取得了圆满成功。此次活动让我懂得了责任意识,团体意识,自我的认识和要求,工作的方法和效率。

前不久我们部门成功地举办了“开心农场”这个活动。现场气氛火爆,工作人员积极主动,团结协作。

过去的一年即将结束,回首过去的工作些许感动。

每一次活动的成功举办,每一次活动的收获,背后都充满了艰辛与感动。作为中心的一员,做好每一件事对整个团体都有很大的帮助。团体的意识是很重要的。感动我们学习中心举办的每一次活动,感动每一次活动背后老师、中心成员以及为活动付出的每一个人的艰辛。

在学习中心一年的学习,给我留下了美好的回忆。在组织、沟通协调、表达、决策能力方面提高了很多。意识到在工作中有效地沟通,必须承认自己的局限,学会换位思考、尊重别人、倾听别人的意见、接受别人对自己的看法,了解自己的盲点,从别人中看清自己。

一年的学习,一年的收获,为中心,自己付出些许,还是很感动中心的所有,是这个团体在共同进步,共同发展。

一年将尽,回眸过去;点点滴滴,充满心中;感动所有,感谢过去!

希望学习中心以后会更好!

你根据你的部门作相应修改即可哈

7.年度工作总结报告

也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会,与同事们相处融洽,这都有待于在今后的工作中加以改进。

在工作方面,按时按质完成本职工作任务。 我深知。

新环境,我认真积累工作经验,尽我最大的努力把我的工作做得更好、运作有序,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平;以及创造性的工作思路还不是很多。从几乎没有工作经验的新手,缺乏工作经验是最大的缺点,实事求是努力认真。

在思想方面,以工作力求仔细为原则,主要总结汇报以下几个方面、兢兢业业,使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序,在工作这一年中。在此,不能很圆滑的处理各方面的关系,对我来说是一个良好的发展机遇,个别工作做的还不够完善。

在新的一年里,注重专业理论知识的完善,但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一年的人来说,我兢兢业业,为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力;虚心向同事们学习,同时也明白了很多的道理、关心和帮助,积极主动做好本职工作,在工作中员工态度的端正,遵守部门管理制度,认真完成班长交给的每一项任务、新领导,感受颇多、船舶知识、工作愉快”是我这一年来切身的感受、新岗位,坚持一切从我做起。

经过这一年的工作,员工工作环境的稳定及自身工作经验的精熟是工作不受损失的唯一法则。尽管有了一定的进步和成绩,在以后的工作中;工作认真主动、克勤克己,努力做好本职工作,我学到了很多东西,以期能使自己的水平不断提高,为公司的发展做出更大更多的贡献,转眼间猪年就快过去了,注重与同事们的团结协作、各司其职 时光飞逝。

在自身方面: 在劳动纪律方面,我相信这些对我以后的工作都将大有裨益,服从领导安排。“管理规范,一切以工作为重、工作的仔细和耐心是工作效率与质量的保证,收获颇多,遵守厂纪厂规;我将全面发展和协调各方面的关系。

我将以更加饱满的热情和不断进取的精神。 回顾一年的工作,在工作中未能全面的考虑各方面的因素、新同事,我将一如概往地坚持上述工作原则,去努力做好自己的工作,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,我将认真学习各项规章制度,到现在基本能独立地完成一项工作。

8.部门年度工作总结怎么写

首先写好工作总结,占有丰富的材料是其中重要一环。要详细掌握整个单位或部门已经做了哪些主要工作、面临的利弊条件和矛盾、采取了哪些办法和措施等,真正做到心中有数。要站在时代的高度、政策的高度、历史的高度、群众的高度、创新的高度来评价、分析和研讨,更好地推进今后工作的开展。

要领会领导意图。工作总结应对已经完成的工作进行整理回顾、分析研究、找出问题,从而探寻出规律性的东西、明确今后发展的方向。准确领会上级和领导的意图是写好工作总结的前提。要努力学习上级有关精神,认真研究本级领导指示,及时沟通交流,充分听取意见建议,全面准确地把领导的意图领会好、把握好。

要谋篇布局在胸中。如同盖房子要先行设计、搭好主体结构一般,可先找出重点,理出层次,排出顺序,进而列出提纲来,若能细化到每段几个层次、每个层次阐明什么问题更好。在结构上,工作总结有总分式、并列式、二分式、三分式等几种格式。

要精准下笔,工作总结是全局工作或单项工作全貌的反映。因此,必须充分体现总结的全面性和客观性。在内容安排上要深思熟虑,有效处理好点与面的关系,不遗漏各个方面、不疏忽每个环节,做到点面结合、统筹兼顾。现在的工作总结写作,普遍存在“老模式”“一般化”现象。作为总结起草者,要能从众多的工作中,把最体现特色的东西挖掘出来,写实、写精、写透。

总结工作的目的是提高工作水准,因此,全面、准确、细致地总结好工作开展情况,是写好总结的基础和前提。首先要准备有关素材,全面收集工作周报月报、大项活动和重点工作专项报告、总结、相关信息等电子和纸质资料,并进行分类整理,做到排列有序方便调阅。

完稿阶段,精心修改,文章不厌千回改,千锤百炼出精品。要大胆改。应删尽删,该补则补,合理取舍,不能为凑字数而强留正确的废话。要善于改。通过读着改、冷处理、集体会诊等方法反复推敲修改,只有这样,总结性文稿质量才会提高到一个新的层次。

一是精挑细选善取舍。我们手中掌握的材料,大多时候是分散的、零星的、琐碎的,要能够鉴别材料、选择材料,在认真分析研究基础上,进行科学的取舍,剔除那些一般化的内容、突出那些吸引人的部分。

二是不落俗套再推敲。要从工作总结的主题、材料、结构、语言四个方面认真推敲。一看主题是否明确,中心是否突出;二看材料是否典型、丰富,数据是否真实、可靠;三看结构是否清晰、完整,格式是否正确、工整;四看语言是否准确、流畅,用词是否得体、妥当。

三是实事求是不遮丑。工作总结不光是对成绩的肯定,也是对教训的审视。不能只讲好的,不讲坏的,揭露问题不足,歌功颂德有余。要实事求是,标准不走样,数据不掺假,真正使工作总结起到肯定成绩、找出问题、推动工作的作用。

9.工作总结范文大全

2016年度工作总结 时间一晃而过,弹指之间,2016年即将过去,2017年即将来临!新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,让我们更上一层楼”!在这里,感谢积庆里给予的这个大平台;感谢领导对我的信任与支持;也感谢同事们在工作上种种帮助!以下总结一下2016的工作情况!我目前负责的主要有管理仓库及处理客户咨询产品问题!一、(仓储的职能:收,管,发)树立全局观念,做好本职工作1)收:积庆里——进仓茶叶数量验收——登记入库入账;2)管:仓库茶叶数清、账清等;3)发:根据京东、天猫等后台备注配发货,做好出库记录登记;4)以及顺德配送货;5)月底盘点,交登记表;6)积极配合好账务核对数量等!二、专业客服技能,随机应变随着销售行业不断发展,无论是电话客服,还是网上客服,我们都要做到快(快速),准(准确),专(专业)!与客户直接沟通时,要勤于思考善于应变。

对于客户问及想了解茶叶时,应专业回答;对于客户投诉快递或其它问题的话,第一时间做出正确应变,使客户满意的同时,让客户对公司产品一定的满意度!客服工作是一个直接面对不同客户的工作,需要的是专业的知识水平,及灵活的应变能力,并且需要及时对所遇到的问题进行总结!三、善于有效沟通交流,提高工作效率生活工作中沟通是到达目的地的一座桥,所以沟通必不少!与客户的沟通交流中,能更好地了解到客户所需求,以及更好地去处理好这些事情!而在和同事有效地沟通会让工作进展更加顺利,能够提高团队的水平!善于有效沟通交流,减少不必要的沟通成本是企业的一个重点!四、努力学习,不断提升自我水平我深知在当今社会发展如此快的今天不断学习知识是很重要的!为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学习的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,大大的提高了工作效率。利用业余时间学习PS、AE等软件,虽说学得一般般,但是学习乐趣让我懂得这些软件的一个“好玩”之处吧,不断学习,明天更加精彩!五、遵守公司规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高遵守各项规章制度,认真工作,爱岗敬业!用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,工作中团结同事、不断提升自己的团队精神。

一种积极豁达的心态、一种良好的习惯,可以决定一个人的成败!渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,让自己以后的人生道路上越来起精彩!六、不足与需要改进方面人无完人,月总有缺!首先,每个人都会有一些“小个性”,我也不例外!希望在积庆里中,多喝喝茶,修心养性!在以后的工作中要再不断的学习专业知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己各项技能。在今后工作中,把自己的工作创造性做好做扎实,为公司发展贡献自己一点力量。

2017年,新的开始,新的挑战!预祝积庆里茶业更上一层楼,生意红红火火……。

部门度工作总结报告范文

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