物业公司年终工作总结范文

物业公司季度工作总结汇报范文(亊业单位物业管理一季度工作总结)

1.亊业单位物业管理一季度工作总结

服务与管理的重要。

没有范文。

以下供参考,

主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点:

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:

总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项:

1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式:

1、标题

2、正文

开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

结尾:分析问题,明确方向。

3、落款

署名与日期。

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2.工作总结 物业

工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号,做得不好,或者是对你所做的工作阐述不当,可能会抹杀掉你的工作能力和表现,对于你将来的发展很不利,所以,为了写一份好的工作总结,不要犹豫,赶紧到出国留学瞧瞧吧,下面是工作总结网的小编收集的物业管理工作总结的相关信息,欢迎大家前来了解。下面是一篇

2013年上半年,xx物业公司在集团领导的大力支持下,紧紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、规范化”要求,本着“热情高效服务、依法依规管理”的工作方针,加强了部门管理和员工自身素质培养,不断创新和挖掘内部潜力,努力完成各项任务。现将主要工作及计划汇报如下:

一、上半年工作情况

(一)生产经营指标完成情况

2013年上半年,物业公司按照年初与集团公司签订的实现销售收入xxxx的《生产经营责任书》目标,紧抓经营指标落实,有效控制成本。截止6月30日,我公司已实现销售收入xxxx,完成全年指标xx%,实际总支出xxxx。

(二)服务管理工作情况

1.不断规范内部管理制度,提高物业人员服务意识及绠。..

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3.物业年终工作总结范文是怎样的?

一年来,在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。

现将物业公司xx年各项工作总结 一、经营管理情况 1、完善各项规章制度,建立内部管理机制 物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。 而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制,采用“走出去、引进来”的方式,到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观,在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。

2、公司上下团结务实,服务意识显著提高 物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手,发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用,带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训,使员工的服务意识和自身素质得到不断提高,要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次,为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次,物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大方便了所需材料的及时查阅和利用;第三,重视参加和开展形式多样的培训活动,在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素质得到提高;第四,狠抓各项规章制度的落实,促进工作迅速有效的开展,特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫,考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核,起到了相互监督作用。

实施以来,员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如《晨会制度》实施后,每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成的必须当天完成,不能完成的要查出原因,制定计划限期完成,使各部门的工作效率明显加快,改变了懒、散、慢的不良习惯,对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。 3、精减人员、节能降耗,管理效益明显提高 物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前,只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制),才能减少企业亏损、提高企业效益。

采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度,要求外购材料必须两人以上,常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系,同时,财务与行政办人员经常做市场调查,尽可能找到源头供货商。 为了提高服务,在有偿服务项目上,采取自购、代购或协助购买材料方式,以最大限度满足委托方利益。

其次,通过减员工作使企业人力成本降低,xx年我们共与31名员工解除了劳动关系,减少工资及附加费用近3万元。第三,为了降低费用,取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐,值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应,减少开支1万多元,此外,要求维修工作能修复的不换新,一人干的不用两人,一小时修复的决不用两小时;第四,开展修旧利废活动,办公用品严格控制,废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用,报废设备中能用的零件拆洗后再利用,还做到不必开的灯不开、能少开的少开,包干区域做到人走灯熄、水停,并用奖惩规定加以约束;第五,xx年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施,加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管,增强了末端设施排风效能,大量节约了燃油。

经统计,通过采取各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近8万元,油料减少22万元,减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元,减少工资及附加费10万元,达到了降低成本、提高效益的目的。

4.工作总结怎么写我是物业公司的管理员,即管档案又管仓库还管人力资

到网上查一个范文,然后填上自己的事就可以了。

这是我查到的仓库保管员总结,供参考: 仓库管理员个人工作总结 时光飞逝,进入公司工作也已两个多月了。记得夏日炎炎的六月初刚进公司松江仓库的时候对自己的业务不太熟悉,但经过了这几个月的工作锻炼中,得到了很多。

现从以下几部分讲:sO100 第一部分:自我介绍 我是公司储运部松江仓库的仓库保管员:***———是土生土长的松江人。我是今年六月九号进入公司工作的,作为一名新员工进入了一家高速发展的物流公司工作,深感欣喜。

我想这是我职业的新开始,因为在经贸山九有信赖,勤勉,发展。 第二部分:人力的合理安排和运用 1:人力的安排 作为物流公司的传统业务———仓储,虽然技术性并不高,但需要勤劳,心细,作业强度大,体力要求比较高。

象我们松江仓库,随着客户的不断进入,业务不断增多,原本在人力方面就比较紧凑,这就要我们合理安排装卸工人,做到在有限的人力上作合理的安排,做到有条不紊,作业顺L乇鹪谕皇奔淅锍鱿侄喔鲎饕等挝袷保缬惺背隹谧跋洌琓OTO国内成品发货,TOTO工厂部品纳入等作业会碰到一起,这时就要合理安排人员,使每一作业尽量不受影响。 2:合理的休息 在出口装箱时,现高温季节,仓储作业量大,出汗多。

像卫洗丽的箱子,每一箱成品都套有一个塑料袋,很滑,装箱时不能碰伤箱子,作业要求高,难度大。在40多度的箱内,一会儿就汗流浃背了,所以要合理安排作业和休息,做到轮流休息,不间断作业,这样在保证作业安全的情况下,作业效率就不受影响了。

3:人员的培训和提高 虽然装卸工人的工作比较简单,但为了作业的不断提高,我们也要不断提醒他们现场作业的规定,及客户对我们的要求,这样有利于我们对仓库的管理,理货,配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。

第三部分:货物的管理 现松江仓库开业三个多月来,味之素,TOTO上海工厂,TOTO卫洗丽的业务已相继进入松江仓库。 客户的部品,成品,出口品部分或全部进入松江仓库进行保管。

所以要做好仓库的管理,货物的入出库作业,日常保管,仓库清理工作,把好库存数量的管理,防止不必要的损耗的发生,有效的利用库存区面积。 A:易拿,易放,易看,易点的堆积方式, B:货物堆放不要超过托盘,不要超高堆放,要注意“五距”, C:货物入出时做好桩脚卡记录(计好箱数和枚数) D:坚持货物先进先出,对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异 E:保持仓库的整洁,地面的清洁,通道的顺畅 主要有: 一:部品的管理 1:部品的入库作业 现TOTO上海工厂的大部分部品已进入松江仓库保管,部品作为成品的一个部件,其种类繁多,大致分F部品和D部品,从加工手册上有分手册品(保税品———存放在保税区域)和非手册品,保管也有不同的要求。

部品在转库进入仓库时,往往比较乱:部品外箱比较破因为它是周转箱,要用到不能用为止的。而且进来的端数有时乱,要整理清点每一个型号,箱数,端数;特别注意的是D部品中的便坐器系列的部品,它是TOTO工厂中直接生产线出来由仓库开转库单过开的,不像他们协力厂过来的部品那样整齐,所以一定要多留神,多注意清点。

2:部品的出库作业 TOTO上海工厂会按照生产计划在每天10点之前开部品纳入单传真至我们仓库,我们就按纳入单配货。如单上有“优先出库“的部品,我们应在第一时间配并第一车发货给工厂,这样就不会耽误工厂生产线的运转。

配的部品应整齐放于托盘,标签朝外,出端数的放于周转箱内,做好标记和数量,便于对方清点。 二:成品/出口品的管理 1:成品/出口品的入库作业 相对于部品,成品/出口品的入库比较方便,但还要注意点数,特别是“水栓”产品,要翻板逐件堆高,以前入库时多次发现多箱为空箱(入库时在工厂被盗)所以一定要小心仔细。

入库堆放整齐,卫洗丽的出口品应在每一托盘上标明生产日期,便于“先进先出原则” 2:成品/出口品的出库作业 成品/出口品在出库时根据定单或出口装箱单出库,一定要坚持“先进先出”原则,特别在出口方面。还有出口时,装箱单上的箱号和封号要填写正确,并传真至货代部确认后再封箱放箱,最好让集卡司机进来时把箱号和封号与“设备交接单”上的对一下,是否一致。

为了做到先进先出,可否在填制一张记录单用于记录每一货品每次入库的数量和同一生产日的数量,出库时进行“先进先出”销帐,并记录余数。 第四部分:设备的管理和卫生工作 一:设备管理 仓库现有设备:液压车,堆高车和铲车。

仓储设备是省力省时的有利工具,要做好日常的清洁保养,清理轮子中的杂物,保持其顺利使用。发现隐患要及时报修,还要安全用电。

二:卫生工作 仓库作业量大,容易积累灰尘,所以每天要清理仓库,清洁地面,保持卫生。创造一个整洁的仓库,在良好卫生的工作环境下工作。

第五部分:自我学习和总结 每天的工作中都有很多问题发生,我们要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。 这也要求我们不断的学习,提升,学习老师傅的业务知识和掌握专业。

5.碧桂园物管部季度总结怎样写

安全与管理的重要。

没有范文。以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。 结尾:分析问题,明确方向。

3、落款 署名与日期。

6.第一季度工作总结心得体会物业保洁

安全、服务与管理的重要。

没有范文。

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主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点:

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:

总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项:

1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式:

1、标题

2、正文

开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

结尾:分析问题,明确方向。

3、落款

署名与日期。

7.物业管理员的工作总结怎样写

物业公司物业管理员的工作总结,主要是从管理员的日常工作和具体工作事项进行总结分析,并提出下一年的工作规划。

物业管理员的主要工作职责是:对整个小区进行日常检查,管理与维修辖区单元门禁系统, 对装修单位经常性巡查, 协调业主内部的矛盾和纠纷,以及及时处理业主的投诉与建议等事项。

工作总结的注意事项:

1、一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础;

2、条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的;

3、要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。

工作总结的基本格式:

1、标题;

2、正文;

开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文;

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训;

结尾:分析问题,明确方向。

3、落款 署名,日期。

物业公司季度工作总结汇报范文

物业公司员工工作总结范文(物业管理员的工作总结怎样写)

1.物业管理员的工作总结怎样写

物业公司物业管理员的工作总结,主要是从管理员的日常工作和具体工作事项进行总结分析,并提出下一年的工作规划。

物业管理员的主要工作职责是:对整个小区进行日常检查,管理与维修辖区单元门禁系统, 对装修单位经常性巡查, 协调业主内部的矛盾和纠纷,以及及时处理业主的投诉与建议等事项。

工作总结的注意事项:

1、一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础;

2、条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的;

3、要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。

工作总结的基本格式:

1、标题;

2、正文;

开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文;

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训;

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3、落款 署名,日期。

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2.我要用一篇年终总结我是某物业公司保洁部的主管,年终需要总结,由

一种新的工作理念指导我走完了03年,当着04年来临之际,对过去岁月的回顾、思考、过滤将为明天积累很多的经验;一种潜在的能量驱使着我为明天的工作献出更多的爱。

进入03年大厦开始内部装修,经理把我从“交易厅”抽出来加强施工现场安全监视。 匆忙走马上任,楼上楼下不同方位的施工现场,堆满物品的楼道,来来往往的施工人员,这一景观把大厦弄的热闹非凡。

领导交给我的任务就是阻劝施工人员在现场吸烟,我在交易厅正是干这个差事的,所以信心十足的接受了任务。那知道,偌大的一幢写字楼,跑上跑下,也不是闹着玩的,那些天,八小时的工作,我一刻不停的来回跑,生怕有安全事故发生。

腿跑酸了也顾不得休息,心里只有一个念头,决不能放松警惕,大厦的安全于我同在。记得当时二楼有几个施工人员经常在现场毫无顾及的吸烟,说了吧,这些人就暂时收敛一下,只要你一离开,吸烟又成了家常饭,这个现象必须禁止,要不大厦的安全得不到保障。

我马上找到那几个人,把现场安全施工的道理告诉他们,并说,出了事是我们大家的灾难,经过几次不厌其烦的开导和检查,施工人员的安全意识唤醒了。 看来我的工作没有白做,施工在进行,事故却没发生。

过了半个月。 张学杰辞职了,我又调回“交易厅”继续干保洁兼保安的工作。

“交易厅”就剩下我一人了,面对来自客观上的压力,我没有降低工作标准,在困难面前,一人挑起了这付担子:巡视检查照样,保洁大厅照样,发现问题及时纠正并处理。 为了完成领导交给的工作,于公方面,我尽职尽责;于私方面,我没有计较个人得失。

正是这样,我圆满、得体的完成了工作任务,为“交易厅”的公共秩序,环境卫生献出了一份爱心。 装修在继续,保洁人手不够。

我从“交易厅”出来,开始了大厦内的保洁工作。 上任伊始的那阵,正是大厦全面装修的关口,全方位的施工到处狼藉一片,尤其那些公共区域,涂料、灰渣斑斑点点。

清除施工后的遗迹倒是我们保洁工作的重点。经理让我和另外两个男工洗地,没见过洗地设备也不会操作的我,只能边干边学了。

带着朴实,热情从点滴做起:提水、捋线抢在前,为保障工作顺利完成着时累了一把,然而当着地面又露出明亮的光泽之时,却又从内心感到畅快。 初次保洁楼层和卫生间 二月中旬为了清理,规整装修出来的部分搂层和卫生间,我和大李一组来到了六层,主要负责楼层的地面、公共设施及男女卫生间。

正是装修后的环境:楼道、卫生间、公共设施还残留着涂料、水泥的遗痕。不太熟悉保洁工作的我和大李一道投入到工作之中。

不懂保洁要点,这就迫使我用最短的时间熟悉业务,甘当学生,不耻下问,经过一段时间,看、听、问和实际操作的体验,我很快的胜任了工作。 那期间,我每天不停的用地拖推扫楼道,许多涂料的斑点愣是用油灰刀、擦丝一点点的消除了。

手的酸痛常常让我拿起碗筷时发抖。 这些没有让我退却,是一种精神在鼓舞我的斗志,让我忘记了疲劳,忘记了酸痛。

努力工作就是为客户营造良好的环境,那个“客户是给我们发工资”的故事常常回响在耳边。“客户至上”的理论,通过具体行动的实施客观的反射出来。

保洁卫生间从装修状态恢复到正常使用,我们不是关起门来搞清理,而是在客人们进进出出的情况下进行的,墙壁的灰渣需要剔除,我就用小锯条一点点的剔,有些部位需要趴在地上才能工作,没有选择余地,于是趴在地上数小时的工作;便坑里的污渍需要涮洗,我放下剔除工具,仔细清洗便坑;面台有了污痕,赶紧去擦,就这样,用一颗爱心亲爱所从事的保洁工作,我边干边学,不仅掌握了一定的保洁技术,而且还领悟到了“客户至上”的精髓。 一种冲天的干劲,任劳任怨的精神鞭策着我为公司的利益尽职尽责。

当着楼层、卫生间、公共设施达到了标准之时,畅快的心境彷佛让我年轻了许多。 独当一面练,就十八般武艺 三月下旬大厦装修完毕,需要清理的卫生间呼啦啦一下冒出了八个。

由于工作需要我独自一人去清理保洁一层两个男卫生间,接受任务的我二话没说,带着火热的心,带着先期所获的经验杀向一层。 清理便坑、洗刷地面、剔除墙壁灰渣这些简单繁琐的工作,常常弄的我满头大汗,工作一天累的腰酸腿痛,面对这些我没有畏惧,心里只有一个念头,尽快的恢复卫生间正常运营,满足客人们的需要,才是保洁工的责任。

在这种思想的指导下,我兢兢业业一丝不苟的工作着,经过大约一个星期的不懈努力,一个漂亮、洁净的卫生间脱颖而出。 望着进进出出客人们带着满意的笑容,我从心里感到欣慰:真诚的劳动换来回报,这些比什么都让人兴奋。

后台默默无闻的工作 三月底按经理的要求我上了夜班。工作对象是整个大厦所有的卫生间,地下室,一至六层所有的楼面及所有的公共设施和五部楼梯。

当时,楼层西段四至六层客房部分业主们都在装修,一时间,楼道,卫生间尘土铺天盖地,给保洁工作带了不小的难度。怎么办?没有更好的办法只有干喽。

我不停的来往于各个楼层,在施工间隙中快速工作,有时楼道需要四五遍的打扫才能干净;更有甚者,刚刚擦拭好的公共设施没多大功夫又飞。

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3.物业收费员工作总结

主要写一下主要的工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2.成绩和缺点。

这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。

成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。3.经验和教训。

做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等总结的注意事项 1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。

这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清楚。

总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体,详略适宜。

材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。

总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。 主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

结尾:分析问题,明确方向。 3、落款 署名,日期。

4.物业物管员的个人工作总结

一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。

一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。

另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。

同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。

按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。

结合****的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,2004年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。

合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。

5.求一篇物业公司年终工作总结范文(总经理版的)

主要写一下主要的工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

以下供你参考: 转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。 总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。

这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。

成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。 3.经验和教训。

做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等 总结的注意事项 1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。

这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清楚。

总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体,详略适宜。

材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。

总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。 主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

结尾:分析问题,明确方向。 3、落款 署名,日期。

6.2008年物业工作总结我主要从事保安,保洁,保绿的管理工作,现求

2008年度物业工作小结及09年工作计划 在辞旧迎新之际,我东淮海公寓管理处在回顾2008年的工作中总结经验找出不足,以更加务实的态度配合公司的战略方针,细化管理、从内部挖掘潜力,向管理要效益,加强员工的培训力度,增强员工的整体意识,同心同德,继续发挥敬业奉献精神,共同为公司的发展尽心尽力。

我们东淮海公寓全体员工在公司制定的一系列条令条例下,不断改进和发展,取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。下面简述一下物业服务、工作情况: 一、物业管理与窗口接待服务工作 1、窗口服务人员在管理费的收缴率上也花费了很多心血,耐心地向业主解释,同时在接待服务中礼貌待客,为业主排忧解难,赢得了广大业主的普遍好评,因此大多业主在交付管理费时也较爽快,使得服务中心的物业管理费的缴付率保持在95%左右。

2、今年5月中旬,客户服务人员又积极投入到小区业主大会的改选筹备工作中,在保证小区客户接待服务的同时,会同居委、房办等做了大量的基础和准备工作,在今年11月圆满完成小区业委会改选工作。 二、设备管理服务 1、业主户内的报修量较大也是维修人员的工作重点,为了让各户业主的报修尽快解决,维…… 。

7.物业公司后勤工作总结

这个基本没人能帮你写的,还是自己动手写吧。你可以网上搜索后勤工作总结,有不少范文。结合自身情况参考写就成

工作总结很好写的,就是要让你的领导了解你,体现你的工作价值所在。所以写好几点:

1、你都做了哪些事,简明扼要

2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在工作,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担或者带来哪些效益

3、通过的工作,你对岗位和工作的认识。

4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识,并已开始着手去做,去学了。

5、上司喜欢自动自发的人,而不是推一推动一下的人。所以,没有分派到你的工作但是你分内的工作,你要先有做的准备。

这几点你写就差不多了。

8.物业管理员的工作总结怎么写

客服的个人年度总结 经各个部门全体人员的共同努力,各项工作均有起色,现将08年工作总结如下: 一、前台接待服务工作 前台接待是管理处的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督巡查、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。

在日常服务中,前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求,监督维修跟进工作,对维修完成情况进行回访,完成最后闭环。为提高工作效率,在持续做好人工沟通记录的同时,前台接待还要负责收费资料的统计存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持了原始资料的完整性。

具体工作体现在以下方面: 1、投诉与建议 今年前台共接到业主有效投诉 宗,其中有 %是对生活噪音和宠物侍养等等;另有 %是对小区道路及环境反复修、挖、补投诉。针对这些投诉,我们进行协调和整改,并通过电话回访,将整改情况和处理结果向业主做好解释工作。

2、报修情况 客服部前台全年接待各类报修共 宗。其中5号楼1、2单元因新收楼,仍在保修期内,实际报修量比其它楼多。

客服部根据实际情况对业主报修的问题进行了及时跟进处理。 3、回访情况 电话回访是区域管理员重要工作内容,也是与业主之间保持良好沟通的重要渠道。

据统计,今年回访近 次,对一些遗留下来难以解决的棘手问题,以热情的工作态度,为业主的切身利益着想,想方设法为他们排忧解难,得到业主好评。 4、信件收发情况 四、07年工作计划 1、加强各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。

要确保管理处工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时收缴。 2、管理处费用的催缴工作,把管理处正常办公人员分4组,进行分区催缴,并进行针对性的上门、电话催款,做好记录,利用收费情况进行区别催缴,同时对于部分钉子户进行法律诉讼,促使此费用缴交的肯定性,在心理给予一定的暗示,慢慢转变物业管理消费观念。

3、培训方面主要从消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高。 4、狠抓各项规章制度的落实,促进各项工作迅速有效的开展,特别是为了切实落实在近期实施的《员工礼仪手册》我们下了极大的功夫,起到了相互监督的作用,实施一个月来,公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高;又如《晨会制度》实施后,每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成的必须当天完成,不能完成的要查出原因、制定计划,按规定的期限完成,使各部室的工作效率明显加快,改变了懒、散、慢的不良工作习惯,对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

5、每月召开一次工作会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。 6、不定期开展团队活动。

组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。 7、管理处实行分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向经理负责,必要时各主管与管理处负责人签订《目标责任人》。

8、健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 9、管理处内部进行月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。

加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力。 10、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

投诉处理回访率100%。 急修及时,返工、返修率不高于2%。

11、管理处负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容。 12、本年度记录、资料保存完整,及时归档。

13、新入职培训 为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业文化、企业理念、及发展趋势),熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度,奖惩制度、考核制度等),掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等),掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。

通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。 岗前培训内容:公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

14、资料管理:严格按照档案管理规定。另外,对业主资料、年度派工单资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,楼层各住户资料袋装化,实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

15、根据小区实际情况,管理处成立房屋出租中介服务中心制定相关制度和有效措施,定人定岗,把业主委托代为出租的房屋统一管好。 16、修。

9.物业管理总结

总结报告:物业人要用心、用脑去做事 各位领导同事们大家下午好,时光飞逝,我来到安华物业公司已经一年多了,在这个集体当中我感觉到很充实,在以前没有的自信也通过各级领导的关心帮助下以及同事的关怀当中慢慢树立起了自信,改变了以前的不足和为人处事的方法,所以在此我要感谢我们的领导,感谢公司上下对我们先春园的认可,和对我个人的人认可,我是非常幸运的能够来到安华来发展,更幸运的是我能够作为先春园管理处的一名管理员,在这个集体当中我享受到了一切的快乐,虽然也有辛苦也有累,但是我们像一家人一样并肩一起走过了那些日子,我今天能够站在这里不是我一个人的光荣,而是我们整个先春园通过努力得来的,在此我要感谢我的同事们,我的光荣属于先春园的每一个人。

( y# t7 n+ p。 I) B0 n 。

D, U& _$ a( z' U! |( v 今天领导叫我谈谈我服务的经验和收费的技巧,我感觉我没有什么资格来说,因为我毕竟才刚到公司工作一年多,我今天只能谈谈在这一年多在工作当中得到的体会。 & u( V) I2 X7 Q1 _" x* u 第一,作为一名优秀的物业管理员应该具有一定的专业知识,在业主心里树立较高的威信,我记得那是在刚办入住的时候我带领业主去验房,在刚刚验到塑钢窗的时候,业主就问我:“小刘你们的塑钢窗里有没有钢条啊,”我说有,他就告诉我那是不可能的,我们通过了一番交谈以后没有任何答案,最后只能通过把塑钢纱窗弄坏来说明问题,真的我当时心理是很有根的,因为不管是在书上还是在我前期和工程验房的时候都和工程的工作人员作过实验所以我很有把握,当他把塑钢纱窗能开的时候里面就是有,通过这以下业主知道了我们物业不是没有专业知识的,不但没有损坏公司的名义也树立了我的威信。

( |- _2 H4 W, m! N" d 二,作为一名优秀的物业管理员应该具有灵活的头脑,处事不急不燥以“稳”来克制业主的急燥情绪最终达到解决问题的目的,我记得在我收费的时候有一家就是因为纱窗不合适他就是不交物业费,我当时很生气我就想和他解释说那是工程的问题,可是我一想到了空房,我就满口答应了业主,在和工程协调好的情况下我去他家量好尺寸,在空房里给业主卸下了一扇纱窗给他安上了,通过这次协调我给业主留下了很好的印象,那他交物业费那就是很平长的事情了。 + u$ \" [8 R6 w。

u7 N2 M ! R3 [* \1 S。 r% a0 F三,作为一名优秀的物也管理员应该有一颗较强的责任心,要拿业主的事当作自己的事来办不要以说谎话和各种理由来推辞业主,只要答应业主的问题一定要为业主处理好,如果不能处理一定不要轻易答应他们如果答应了应该主动向业主说明问题叫业主能够给予谅解。

比如:业主来报修各样的问题你应该主动的上前来询问业主有什么事情,我就遇到这么一件事我的业主他家的下水堵了明明知道就是使用问题,可我还是为他主动的联系为他通下水,其实这是一件在平常不过的一件事了可是他对物业的想法就是物业真的很负责,我们用真情的服务换来他的肯定,我觉的这样做是很质的。 不过我们遇到不能解决的时候我们应该主动的叫业主给予我们谅解,而不是推着不管。

在我收费去的第一家是7—1—101,他们家的问题真的特别的大,因为他是一楼是独立下水,但是出现的问题就在这,二楼以上的下水管要通过他家,就是这根下水管的地下漏水,给他家的地面铺的砖,有8块都已经起股了,他家的卫生间根本就没有办法进人,可是在这种情况下我还是把他家的物业费收到了,因为在他家漏的时候我是第一个到达现场的,虽然到现在还是没有解决,但是在他家漏水的时候我明知道不是我们的问题,可是我还是为他积极的协调为他做工作,连他自己都说你们物业够辛苦的了我没有什么理由去不交。 4 | V9 I1 X4 N。

b% A( W" O ! E* Y P# a- ^ d) U! C 四,以多入户走访来拉近和业主之间的关系,利用入户的时间来检查组团里的卫生,大家就该问我了查卫生,因为当我没接触到物业的时候我听别人说谈论物业的时候总是把卫生放到第一位所以卫生相当重要,我在入户的时候经常是手里拿着布随时检查他们保洁做的如何,如果我发现有在我看来不是很满意的情况下我就会主动的找到管保洁的负责人要求给我换人,我们先春园的环境还和其他的项目不一样因为我们的保洁不是由我们公司来做的所以我们更应该及时的去检查发现一个问题解决一个,不要为我们的工作埋下苦果。 / A4 k3 q5 h9 p, i# T$ l- V& e# @ 五,要成为一个优秀的管理员语言是一种很重要的工作技巧,往往一件事有许多种说话的方式方法来解释,当然了采用那种说话方法了,我把那俗话见人说人话见鬼说鬼话改成(见人说人话见不是人的也就更要说人话)因为我们做物业的就是服务与人,所以不要讲鬼话在这方面我很有体会,在刚来到先春园的时候我不懂那时候碰了好多丁子,和业主刚说几句话就打起来的事数不清,但是现在好了我通过主任的教导我现在说话有了大的提高,大家是在先春园呆过的都知道先春园没有存车场,我们经常要处理这样的事,大伙都知道先春园那地方不是好人呆的地方就是好人在那也要学坏,我记得有一次9—3—403的电。

物业公司员工工作总结范文

物业公司行政部工作总结范文(物业公司2010年行政部工作总结及2011年工作计划)

1.物业公司2010年行政部工作总结及2011年工作计划

我这里有一份行政部的工作总结和计划。

有用的话你就参考一下吧。虽然行业不一样。

但是行政部门的工作应该都差不多。 *************行政部 2010年工作总结及2011年工作计划 时光荏苒,2010年即将过去,新的一年将要到来。

回首过去的一年,内心不禁感慨万千……虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说,都免不了会在年终对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。

在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入学习,掌握技巧;加强管理,改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!, 2010年终工作总结: 行政部是******公司的关键部门之一,对内管理水平的要求应不断提升,对外要应对工商、社保、药检、质检、税务等机关单位的各项检查。行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、大到接待、会议、结算、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。

行政部人员虽然少,但在这几个月里任劳任怨,竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨练与洗礼,行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。

2010年,在公司水厂领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、品牌和效益目标上,行政部紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。

为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将2010年的工作做如下简要回顾和总结,不足之处恳请领导批评指正: 一、人事管理方面 根据水厂部门岗位的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。

有步骤的完善培训机制,不断的外派员工学习并要求设备厂家前来培训员工,同时加强内部的培训管理工作。 二、行政事务工作方面 ⒈办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。

⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作,以使公司对外工作更为通畅。 ⒊对内做好办公用品的采购,严格审查各部门的办公用品的使用状况,并做好物品领用登记,以节约降低成本为第一原则,合理地采购办公用品。

4.对后勤保障工作也做到了保证让员工用上了健康、卫生的食品。 5.在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作,本年度先后接待过集团领导、考察团、业务合作单位、当地政府机关及其它职能部门,接待标准以大方得体为准则,切合企业形象,活动健康、正面,充分展现了企业积极向上、实干高效的良好形象和精神文明。

三、公司管理运作方面 ⒈顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度。完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻。

在日常工作中,及时和公司各个部门沟通,适时对各部门的工作提出些指导性的意见。 ⒉逐步完善公司监督机制。

有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情。基于这个原因,本年度加强了对员工的监督管理力度。

⒊加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。

提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。 ⒋充分引导员工勇于承担责任了解职责。

以前公司各职能部门职责不清,现要逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承担责任。 四、工作中的收获 能够很好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放、对外接待、对内管理等);懂得事情轻重缓急,做事有条理;能很好的完成领导交代的工作,也真正做到了“上传下达”。

与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手。 五、工作中存在的不足: 过去的一年,在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。

尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面: 1、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。 2、对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。 4、对公司其他专业业务学习抓得不够。

这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。 工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,但并非是最快的! 。

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2.房地产公司行政部个人工作总结如何写?

我不是你那行的哈,我给你一个网址,那里有不少的范文。

你去看看,按那模式写看可不可以,我只能这样帮你了,如果没用就没办了:/A/Zj/进去后看顶上面的“企管”---年终总结---下面就有一些范文还有,有时间看下下面的也有帮助:一、总结概论总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么,如何做的,做得怎么样。

总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律,就是:计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。

一、总结有如下特点:1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思,提高认识,获得经验,为进一步做好工作打下思想基础。

2、强调科学性。总结经验不能就事论事,“跟着感觉走”。

而要就事论理,辩证分析,力求得出科学结论,这样才能促进工作的转化。3、表述上叙议结合,有评有论。

工作总结除了叙述、说明外,还要议论,通过典型材料的介绍及分析评议,阐明作者的观点,使经验教训条理化、理论化,避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。二、工作总结的种类:1、按总结的时间分,有年度总结、半年总结、季度总结。

进行某项重大任务时,还要分期总结或叫阶段总结。2、按总结的范围分,有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。

3、按总结的性质分,有工作、生产、教学、科研总结等。二、总结撰写前的准备有人说过:要总结写得好,必须总结作得好;要总结作得好,必须工作做得好,立场观点对头。

这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的,更是人民群众在实际中干出来的。

在现实生活中,有的单位干得不怎么样,但总结时却“喷香水”,这对本单位的工作失去实际意义,不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验,这种情况说明总结工作没做好。

上述两种情况都是应该避免的。搞好总结,是企业管理的一项重要工作,是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段,需要认真对待。

总结究竟应该怎样做呢?从总体上说要发动群众,自下而上做总结。工作是群众做的,总结也应该由他们来做。

不应撇开群众凑集政绩,绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化,把定性分析和定量分析结合起来考察,从客观事实出发,防止感情用事,以免总结流于形式。

此外,搞好总结还要注意以下几点:1、重视调查研究,熟悉情况总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务,进行总结时,要通过调查研究,努力掌握全面情况和了解整个工作过程,只有这样,才能进行全面总结,避免以偏概全。2、热爱本职工作,熟悉业务热爱本职工作,事业心强,是做好工作的前提,也是搞好总结的基础。

写总结涉及本职业务,如果对业务不熟悉,就难免言不及义。3、坚持实事求是的原则总结是对以往工作的评价,必须坚持实事求是的原则,就像陈云同志所说的那样,“是成绩就写成绩,是错误就写错误;是大错误就写大错误,是小错误就写小错误”。

这样才能有益于现在,有益于将来。夸大成绩,报喜不报忧,违反作总结的目的,是应该摒弃的。

4、重点在出经验,找规律总结的最终目的是得出经验,吸取教训,找出做好工作的规律。因此,总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上,必须从实践中归纳出规律性的结论来。

三、总结的写法一、工作总结的结构形式及其内容年终总结(含综合性总结)或专题总结,其标题通常采用两种写法,一种是发文单位名称+时间+文种,如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》;另一种是采用新闻标题的形式,如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结:《客户争等级,诚信稳销量》。正文一般分为如下三部分表述:1、情况回顾这是总结的开头部分,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。

这部分文字篇幅不宜过长,只作概括说明,不展开分析、评议。2、经验体会这部分是总结的主体,在第一部分概述情况之后展开分述。

有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样,就无法让人抓住要领。

专题性的总结,也可以提炼出几条经验,以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。

各部分既有相对的独立性,又有密切的内在联系,使之形成合力,共同说明基本经验。3、今后打算这是总结的结尾部分。

它是在上一部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向。

也可以展望未来,得出新的奋斗目标。二、工作总结文字表述的要求1、要善于抓重点总结涉及本单位工作的方方面面,但不能不分主次、轻重、面面俱到,而必须抓住重点。

什么是重点?是指工作中取得的主要经验,或发现的主要问题,或探索出来的客观规律。不要分散笔墨,兼收并蓄。

现在有些总结越写越长,固然有的是执笔人怕挂一漏万,但出有的是领导同志怕自己。

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3.房地产公司行政文员的年终总结怎么写呀,由于是刚毕业上班一年,

在公司工作的1年时间以来,在同事们的积极配合下我得以完成各项工作,取得了一定成绩,与此同时我得到了以下方面的经验和收获:

(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;

(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;

(三)只有坚持原则、落实制度,才能更好地履行岗位职责;

(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把份内的工作做好。

四.工作中存在的不足

由于工作实践不够全面,我在2011年工作中仍存在以下的不足:

(一)日常工作中与其它同事的沟通欠缺,工作开展得还不够充分;

(二)对公司的发展史及企业文化不够深入了解;

(三)岗位专业知识不充足,实际工作中走了一些弯路。

2012年度工作计划

针对2011年工作中存在的不足,为了更好地完成下一年度的工作,我将重点做好以下几个方面:

(一)利用工作之外的时间,多学习房地产相关专业服务知识;

(二)加强对本岗位知识的学习,以便进一步地提高工作效率。

(三)进一步加强部门物资的管理工作;

(四)加强部门会审文件的跟进力度;

(五)认真制作各类销售报表,仔细核对相关数据,以保证报表的正确率。

(六)更深入了解公司的发展历史与企业文化,使自己更好地融入公司这个大家庭;

(七)加强与同事之间的沟通,以利于工作的更高效开展。

敬请公司领导审阅。

4.物业管理管家部门年度总结

物管工作年度总结报告 因为大家知道的原因,本文涉及的名字、数据全部隐藏。

本文系原创。 2007年物管工作年度总结报告 各位在一线工作的保洁、绿化工人、物管员工 参加本次会议的领导: 你们好! 现在又是一年冬去春来,辞旧迎新之际,借此良机,我谨代表四川XX实业集团XX市XX物业管理有限公司向在座的各位致以美好的祝福!对你们一年来的辛苦付出和努力工作。

玫瑰园感谢你们!名园公司感谢你们! 我今天在此就2007年的物管工作向大家作简要总结汇报。 拓荒,我们的荣耀 2007年5月,XX园十二区的建设接近尾声,我们的前期物业管理队伍已经率先人驻,并在尚未完工的小区展开了前期物业管理工作。

从建筑工程的拾遗补漏,排查隐患,撰写初验收报告,向公司针对性的提出急需改善的遗漏问题,尽量把建筑施工问题消灭在业主接手之前。为今后的物业管理工作消除了隐患,铺平了道路,更为创收工作提供了良好的契机和条件。

装修申报审核、物业服务协议签定、当面聆听业主们的意见。

从5月的晚春到现在的暮冬,她们穿越了季节,和其他部门一起把一个散乱的工地,整理成现在生意怡然的美丽家园。是什么精神激励着她们一路斩荆被棘走来?是大无畏的拓荒精神!是这种精神在她们身上闪烁!更是从我们集团公司的谛造者——XXX先生传承而来。

正是这种大无畏的拓荒精神,才有今天灿烂的玫瑰竞放! 她们是谁?XX园第十二公寓前期物业管理团队! XX园第十二公寓已入住的物业管理服务收费率是100%, 元; 装修管理收入 元; 车辆服务收入 元; 广告服务收入 元; 经营收入 元; 总计 元。 要完成这组数据,确实不容易,不容易是因为到目前为止只装修了315户,占总户数的48%;而入住才150户,占总户数的23%。

我这组数据从何而来?是她们的总结报告上体现,这说明了什么问题?细致敬业的工作精神已经随时影响着她们的言行。 我们因为有这样的员工而欣慰! 我们因为是一个团队而自豪! 我们因为姚总这种拓荒精神得以传承而荣耀! 服务业主,我们的快乐 这句话很朴实,是我们一个物管员的工作总结的标题。

当我看到这句话的时候,眼睛为之一亮,似乎明白了一些道理。在这里,我想说的是前几天在中国物业管理网上看到的一句话:爱出者被爱,福施者得福!我们对业主付出爱心,回报我们的就是被业主认可接受和理解,进而推动了我们的服务管理工作。

问题的关键就是我们怎样付出爱心?夏季暴雨季节,我们物管员冒雨到未装修的业主住宅中关闭窗户,避免极水浸湿业主的私人财产,风里雨里奔忙的身影就是付出的爱心;面对业主的误解和刁难,我们的物管员忍辱负重,委曲求全,耐心的解释,一次不行,两次,两次不行,三次,就是这种锲而不舍的精神,感动了业主,化解了极怨,赢得了业主的拥戴。这和他们平时的学习是分不开的,他们学习什么?业务技能、法律知识、心理交流、用一个优秀物管员的话来讲就是在在学习中干,在干中学习,不断地掌握方法,积累经验,丰富知识技巧。

当他们的付出赢得了业主歉意一笑, 他们,是快乐的! 他们是谁?是我们优秀的物管员,是我们XX公司2007年的服务明星! 开源节流,我们的责任 目前,我们物业管理的主要稳定收入还是依靠管理费,但仅仅依赖管理费是远远无法正常维持物业公司支出的,怎么办?只有进行副营活动,在原有的经营项目上做文章,努力保持以前的业绩的同时尽量扩大。 我现在念一组XX园十一公寓物管团队报上来的数据, 广告费: 元; 装修管理费: 元; 代收费及其它: 元; 合计: 元。

而正常的物业管理服务费收入是 元。 从上可以看出,单纯的依赖物业管理服务费的收入是根本不可能维持公司正常经营的。

十一公寓的成绩是肯定的,因为有着其他老区不可比拟的优先条件,但是,人的作用是不可抹煞的。在成绩的背后,我们也应该看到危机,随着法制的健全,业主维权意识的觉醒,有很多经营项目都需要和业主进行沟通,取得谅解和认可。

所以我们在为今天的成绩喝彩的同时,不要忘了居安思危。 2007年,我们为调整物业服务费而进行了大量的前期宣传和解释、摸底工作。

相信这几天在座的各位物管员就会品尝到自己小区的酸甜苦辣。大发牢骚又交费的是酸,爽快的交费是甜甜的,做完工作又拒交费的就太苦啦,又发牢骚又强硬拒绝交费的那是什么?辣乎乎的! 公司要正常运转离不开收入,我们要赡养父母儿女离不开收入,公司给我一碗饭,我和公司共成长! 为了X元钱的代收费,我们可以磨穿鞋底说破嘴,白天不行晚上去;为了平息业主怨气,顺利收取费用,我们可以随时是家庭保洁工;还有很多感人的事迹,在此不一一例举,他们是谁: 2008年物业工作的优秀代表! 完美服务,我们的使命 2007年,我们物业管理队伍得到了长足的发展,我们先后送出去学习提高的物管达到X人次,在内部共同组织学习了XX人次左右。

大多数员工对本系统的法律常识和业务技能出现了空前的渴求,这说明了我们物管员的服务意识在觉醒。 学习,考核的目的是什么? 是检验我们的理论水平,从而来修正、弥补自己的缺陷,只。

5.物业管理员的年终总结

写年终总结应把握特点,对着一年的工作进行一个总结,从每个月的情况开始说起,总结出自己的不足和应当改善的内容。

所谓特点,是与其它文体相比较而呈现出的不同点和区别点。分析和认识总结文体的特点,是写好总结的关键所在。不了解这一特点,就抓不到重点,也就很难写出有特色的工作总结。总结与其它的文体相比较,有五个不同特点。

一是在内容上,不是写现在,而是写过去。就是对已经做过的一个时期的工作,进行全面地、系统地回顾、检查、分析、研究、归纳和提炼,把大量的感性材料集中起来,使之条理化、系统化、科学化。

二是在对象上,不是写群众,而是写机关。就是总结领导机关在组织领导、指导思想、工作作风和工作方法上,有什么经验,有什么教训,看以前服务得怎么样今后怎样继续服好务。

三是在方法上,不是我说你怎么样,而是说我(们)怎样。就是自我解剖,自我认识,自我肯定,自我表扬自我批评,自我提高。因此,一般是以第一人称(我或我们)的口气出现,也有用第三人称的。

6.物业年终工作总结范文

原发布者:在行传媒

2018年物业公司年终工作总结范文转眼间入职XX物业已经两年有余,在这里工作的两年中,无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持,在此表示深深的感谢。回顾2018年,物业公司在开年第一次例会就为我们各个项目提出了本年度的工作基调即物业服务质量提升年。公司早早为我们明确了目标、指明了方向。在公司正确方针指的引下,XX之家和XX商城两个项目部经过了入住、装修、乔迁期后,现在已经进入正常的物业管理阶段,在公司各专业部门监督、检查和指导下,在全体员工的共同努力下,两个项目的物业服务品质无论在硬件上和软件上都得到了较大提升。过去的2018年,我们通过了新形势的考验,进一步提高了服务水平,取得了业主的充分肯定,为了2018年能更好的展开工作,现就2018年的工作做以下总结和回顾:一、2018年两个项各部门目工作完成情况客服部完成情况1、两个项目现况及来电来访统计XX小区,总占地XX㎡,总建筑面积为(填写总结内容)㎡,由(工作总结内容)栋住宅构成,共计(填写总结数据)套,地下车位共(填写总结数据)个。截止到2018年年底,小区共交付业主(填写总结数据)套,已经装修(填写总结内容)套,入住(填写总结数据)户,交付车位(填写总结内容)个。供暖(填写总结数据)户。2018年全年,华文苑共计接到业主各种来电来访近XX人次,其中工程质量投诉(填写总结数据)次(户),包含门窗(填写总结内容)余人次,暖气管道问题(填写总结数据)户,室内墙裂(填写总结内容)户,可视对讲(填写总

7.物业管理处下半年总结怎么写

物业管理公司上半年工作总结(一) 全体员工齐心协力,主要服务工作如下: 1.每月均对以往的欠费业户进行追缴管理费的工作; 2.进一步加强了内部管理:健全完善了各项规章制度,制作了各岗位人员公示牌,使管理更加规范; 3.进行了公共设施的修缮、养护:对小区公共路面损坏的情况进行了修缮对小区楼层走廊、架空层的墙壁进行了粉刷;对楼道内消防管、设备房水管及护栏进行了上漆对小区水泵房设施故障进行了修缮;处理多起楼层漏水纠纷、违建问题疏通多起主管道堵塞的情况; (4)对小区的所有机电设备进行了全面检修保养,重点维修试好了所有的消防报警系统、水泵房变频系统,对设施进行了修缮、更新; (5)对小区绿化进行了造型、补种及白蚁防治。

(6)大力整治了小区内外环境卫生、楼宇顶层乱堆放等,使小区保洁面貌有了明显的改观。 (7)针对地下停车场车量以往的不持卡出入的情况,对小区车辆出入管理进行了深度整治,马上采取措施整理了地下停车场车辆,引导业主配合我司安全管理,加强了车辆的管理。

本年度未出现车辆情况; (8)按照创文资料标准重新分类整理、完善各种图纸、照片等资料,使归档资料更加整齐、统一。对以前不完善的机电设备规章制度、图纸等重新制作上墙; (9)在公司领导的大力帮助下,结合碧琴湾的实际情况,各项工作得到落实,一次通过。

(二)、认真加强内部管理,努力做好服务工作 1、加强与员工的沟通,处理好与业主的关系,做好员工的思想政治工作,努力提高服务意识,增强凝聚力,更好地调动员工的积极性。年初,由于各种客观原因,管理处人员流动比较大,针对这种情况,管理处除扩展招聘渠道,另建立每月培训制度,对新来员工进行岗前培训外,平时还组织员工进行实地、实时、实操学习,提高思想素质,树立敬业精神,熟练专业技能,使在较短时间内投入正常工作,同时,为进一步加强内部管理使管理工作制度化。

不断完善各项规章制度:重新修订《保安员请销假制度》 ,加强了保安员的内部管理; 2、努力提高服务质量:通过小区年度征询表等,保证与业主沟通渠道的畅通,为方便住户日常生活, 将各种常用和应急电话制作成便民联系卡标签到电梯、公共栏,让业主得到24小时的便捷服务,受到业主的好评;通过认真解决业主反映的问题,如车房门前乱停放等,解决了长期以来小区外围车辆乱停放影响有车库产权业主车量停放、出入的难题。另今年在社区突如其来的手足口蹄病,管理处及时采取措施,积极与居委会做好预防工作,对楼层楼梯扶手、出入门、儿童游乐设施等认真做好了消毒清抹工作,受到业主的好评,管理处的工作得到了广大业主的认肯; (三)、加强沟通联络,做好协调工作。

做好与业主相关部门的协调、沟通工作是物业管理必不可少的环节之一,如果缺乏这种系统的协调、沟通,物业管理工作往往会遇到许多难以想象的困难。今年,管理处通过佛山市创建文明城市、小区的工作,大大加强了与街道办、居委会、派出所的联系,融洽了相互间的关系,为今后的各项工作的顺利开展奠定了基础。

2015年小区年度安全文明会议中,对我司工作的认同;此外,还积极与发展商协调,处理好工程的遗留问题;广泛听取业主们的意见和建议,更好地促进了管理处各项工作的开展。另多次上门,对关因发展商遗留问题需承担的质保责任与我司物业管理工作混淆, 而欠费的业户进行了引导、解说,经过多次积极地与业户的协商沟通,现已得到欠费的业户谅解并成功收缴相关欠费; (四)、严格控制各项费用支出,努力降低成本根据小区实际情况,管理里处今年以来主要通过节约耗损物品,削减人员,积极采取节能降耗措施,降低维修费用及日常开支费用,通过控制耗损材料,停开部分电表,合理调控公共照明时长等,截止本年度12月份,有效地控制了成本费用、维修费和公共水电费; (五)、加强宣传工作,丰富社区文化生活碧琴湾物业管理处离不开与业主的联系、沟通。

通过开展不同形式的社区文化活动,密切与业主联系,联络相互间的感情,创建高尚文明的社区氛围。今年国庆中秋双节期间会同外联单位(中国电信)开展了社区活动,结合小区宽带网速滞后的情况,与业主们共同开展 了“携手共建云端家园”宽带升级改造活动,使广大业主增强了对小增强了与业主之间的交流与沟通,促进了管理和服务水平的提高。

三、存在的问题 过去的一年里,在公司领导的大力支持和帮助下,通过管理处全体员工的共同努力,碧琴湾小区的工作得以顺利开展;但很多工作还不够细致,与公司领导的期望仍有距离,个别员工的服务意识还有待加强;今后将正视管理、服务的不足,努力改进,落实安全保障,明晰小区定位,突出服务重点,提升管理、服务的核心竞争力! 四、2016年工作计划 把碧琴湾小区的物业管理服务以创新为重点,改进管理,强化队伍建设,提升服务水平,为把碧琴湾建成更加优秀的物业住宅小区夯实 基础,打造平台,为佛山市钜隆物业的发展做出贡献。 2016年拟做好以下几项工作: 1、继续对恶意欠费住户进行追缴工作,维护我司的合法。

8.物业公司年终总结

现在,就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下: 一、利润完成情况 1.营业收入情况:物业公司2005年1-10月完成营业收入216万元,11—12月份预计完成17万元,预计2005年完成营业收入233万元,完成计划(233/250)的94%; 2.费用支出情况:2005年1-10月费用支出为269.65万元,12月份预计费用支出66.62万元,2005年预计完成336.77万元,完成计划的117%; 3.税务及附加:2005年1-10月税金支出为12万元,12月份预计支出0.97万元; 4.修正情况: 以上三项为账面及预计完成情况,根据经营指标及费用计划,考虑实际费用支出中需修正项目:①核增大修费用10万元;②核增阿林鲍鱼馆租金2.26万元;③车辆变卖增亏6.62万元;④车辆转公司调增利润6.6万元;⑤用油量5%修正3.26万元(按企管部修正方法为49.54*3.1=15.35万元,此种修正方法物业公司认为不妥,对激励节约成本没有促进作用) 此上四项合计: 总公司计划利润:250-391=-141万元 1-10月实际账面利润:-65.14万元 12月预计实现利润:-50.56万元 全年预计实现利润:-116.60万元 修正全年预计利润:-106.60万元 完成计划的124.40%,预计减亏34.40万元,减亏比例24.4%。

已过去的2005年上半年,是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年,也是为公司一举摘掉PT帽子恢复上市创造良好契机的关键半年。在这半年里,在股份公司各级组织和领导的大力关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。

在此,我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合的各子(分)公司表示深深的谢意! 二、完善各项规章制度,建立内部管理机制 通过对以往工作的分析、总结,物业公司经营班子达成共识:提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,切实提高物业管理水平是根本的基础所在,因此,必须建立完善各项规章制度和内部管理机制,明确管理工作中的责、权、利,使该管的事情有人管、能办好的事情有人办,务实避虚,一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的,扎扎实实的做好各项基础工作。

为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和物业公司发展需要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度,并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开;同时,为了建立完善内部管理机制,我们采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”,在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。 三、公司上下团结务实,服务意识显著提高 作为物业公司,不断提高服务意识、服务水平和服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,在此基础上才能稳步提升物业收入,从而提高企业经济效益,树立良好的企业形象。

为此,物业公司首先从思想政治工作入手,发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会积极分子的模范带头作用,带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训,使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高,公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次,为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶,在今后的物业资质评审中更上一个档次,物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大方便了对所需材料的及时查阅和利用;第三,重视参加和开展形式各样的培训活动,在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部(室)的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高;第四,狠抓各项规章制度的落实,促进各项工作迅速有效的开展,特别是为了切实落实在近期实施的《效绩考核制度》我们下了极大的功夫,在考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核,起到了相互监督的作用,实施一个月来,公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高;又如《晨会制度》实施后,每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作。

9.物业管理员的工作总结怎样写

物业公司物业管理员的工作总结,主要是从管理员的日常工作和具体工作事项进行总结分析,并提出下一年的工作规划。

物业管理员的主要工作职责是:对整个小区进行日常检查,管理与维修辖区单元门禁系统, 对装修单位经常性巡查, 协调业主内部的矛盾和纠纷,以及及时处理业主的投诉与建议等事项。

工作总结的注意事项:

1、一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础;

2、条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的;

3、要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。

工作总结的基本格式:

1、标题;

2、正文;

开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文;

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训;

结尾:分析问题,明确方向。

3、落款 署名,日期。

物业公司行政部工作总结范文

企事业物业公司月度工作总结范文(物业月工作总结与计划)

1.物业月工作总结与计划

原发布者:在行传媒

物业公司2月工作总结及3月份工作计划2018年春节长假随着元宵节日的脚步已接近尾声,服务中心也紧锣密鼓地开展着各项服务工作,在此期间非常感谢业主的支持与理解。现将02月主要工作进行总结,汇报如下:一、客服部:1、本月完成交房1户,累计1515户。2、收缴2018年物业管理费为90户。3、完成装修户的日常巡检及手续办理36户,共计:1180户,入住800户。4、完成业主及公共部位报修问题的跟踪及回访工作共计:203批次。5、完成第一季度社区文化赠送春联活动各项开展工作。6、完成各单元大厅电视机悬挂及春节祝福语的播放工作。7、完成会所接待服务工作,共计:5683批次。8、完成各部门每日工作汇总及管家播报工作。9、完成春节期间装修清场各项通知的张贴及业主的告知工作。10、完成春节期间公共部位及空置房的巡检工作。11、接待消防部门对于园区公共部位消防检查工作。12、完成9幢小区服务队物品堆放点临时车位的清理工作,以便业主临时停放车辆。二、工程部:1、完成单元大厅电视机悬挂安装工作。2、协助完成9幢自来水总管爆破抢修工作。3、完成部分污水井的清淤工作。(9#、10#、6#、2#污水泵维修)4、完成9#楼架空层地漏管维修工作。5、完成部分楼层风阀维保工作。6、完成配电房螺丝紧固工作。7、完成消防端子箱紧固工作。8、完成12幢、9幢,污水管堵塞疏通各项突发事项。三、秩序维护:1、完成门岗对进出违章材料的检查、拦截,人员及车辆的核实、装修工清场工作。2、完成会所泳池安全防范

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2.到物业公司一个月,工作总结应该怎么写?

工作总结很好写的,就是要让你的领导了解你,体现你的工作价值所在。所以写好几点:

1、你都做了哪些事,简明扼要;

2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在工作,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担或者带来哪些效益;

3、通过的工作,你对岗位和工作的认识;

4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识,并已开始着手去做,去学了;

5、上司喜欢自动自发的人,而不是推一推动一下的人。所以,没有分派到你的工作但是你分内的工作,你要先有做的准备。

这几点你写就差不多了。

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3.售楼处物业月工作总结范文后续

强调管理与服务的重要性。

没有范文。

以下供参考,

主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点:

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:

总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。分析问题。总结的目的就是要肯定成绩,成绩基本不夸大。

2.成绩和缺点、你如何用心工作:分析成绩缺憾。,

主要写一下主要的工作内容。这是总结的主要内容。

结尾、标题

2。你分内的事情都要有所准备。就算没什么。

3.经验和教训、你对岗位和工作上的认识2,如何努力工作。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献。

3.要详略适宜,有的比较详细。、具体你做了什么事

3。这是分析、经验等。总结中的问题要有主次、概括,必须对以前的工作经验和教训进行分析、正文

开头,取得的成绩、研究,总结经验教训。语句通顺,哪些事情是你动脑子去解决的。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述。

2.条理要清楚,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向,找出缺点,有多大:概述情况。。。

3:

1。,表现在哪些方面。

主体;提纲挈领。

总结的基本格式。,总体评价,都应写清楚,你如何通过努力解决了

4,体现你的工作价值所在,是怎样取得的,即事前准备工作以下供你参考。总结是应用写作的一种,并形成理论知识、上级喜欢主动工作的人。

所以应该写好几点:

1,有的比较简单,表现在哪些方面、详略之分、得出教训的基础,也要写一些有难度的问题,分析成绩。

没有范文,写作时要突出重点:

总结、总分析,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价,是怎样产生的、不足,是对已经做过的工作进行理性的思考,有次要的。有重要的。成绩有哪些。

以下供参考。为了便于今后工作。

总结的注意事项:

1.一定要实事求是,容易理解,缺点基本不缩小,总括全文,明确方向强调管理与服务的重要性;缺点有多少、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5

4.物业年终工作总结范文

原发布者:在行传媒

2018年物业公司年终工作总结范文转眼间入职XX物业已经两年有余,在这里工作的两年中,无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持,在此表示深深的感谢。回顾2018年,物业公司在开年第一次例会就为我们各个项目提出了本年度的工作基调即物业服务质量提升年。公司早早为我们明确了目标、指明了方向。在公司正确方针指的引下,XX之家和XX商城两个项目部经过了入住、装修、乔迁期后,现在已经进入正常的物业管理阶段,在公司各专业部门监督、检查和指导下,在全体员工的共同努力下,两个项目的物业服务品质无论在硬件上和软件上都得到了较大提升。过去的2018年,我们通过了新形势的考验,进一步提高了服务水平,取得了业主的充分肯定,为了2018年能更好的展开工作,现就2018年的工作做以下总结和回顾:一、2018年两个项各部门目工作完成情况客服部完成情况1、两个项目现况及来电来访统计XX小区,总占地XX㎡,总建筑面积为(填写总结内容)㎡,由(工作总结内容)栋住宅构成,共计(填写总结数据)套,地下车位共(填写总结数据)个。截止到2018年年底,小区共交付业主(填写总结数据)套,已经装修(填写总结内容)套,入住(填写总结数据)户,交付车位(填写总结内容)个。供暖(填写总结数据)户。2018年全年,华文苑共计接到业主各种来电来访近XX人次,其中工程质量投诉(填写总结数据)次(户),包含门窗(填写总结内容)余人次,暖气管道问题(填写总结数据)户,室内墙裂(填写总结内容)户,可视对讲(填写总

5.我是做物业保洁主和工作,不知道如何写月度总结

下面复制一个精华帖子供你可以参考一下,可能对你有点帮助。

在过去的一个月里,比任何一个月发生的事情都多,在工作生活当中有收获也有一些遗憾,特别是7月份比上个月的送货量少了5万左右,这就是最大的问题,结果已经出来,任何的解释都没有价值了. 工作当中存在的问题以及解决方法: 1.员工的积极性很高,但是团结,凝聚力还有待于提高. 处理:以后要多组织一些集体的活动,比如郊游,聚会等来提高凝聚力和向心力 2.工作过程中虽然已经很努力了,但是很多事情做的还不够细,因为接下来广告要暂停,很多事情(主要是回访)要做细做精,降低患者的流失率,提高患者的复购率。 处理:分工要细,档案责任到人,不能只打容易沟通的顾客,回访时间表 3.关于有送货利益冲突的问题,是比较难解决的,关键是认识问题,这个只有给他们灌输思想,是你的就是你的,同事之间的和平相处,同事之间的友爱 4.理疗中心:理疗中心的问题就是认真负责地工作,说实话也是很累的,主要是三个方面:⑴多沟通,多从工作和价值观方面沟通,让他体会到自己存在的价值⑵物质方面,在效益比较好的情况下给予物质上的补助⑶多参加集体活动,让他感到他是我们集体的一员,他的功劳我们记得,他的辛苦我们没有忘记 5.促销员:也是比较头疼的事情,就是一个态度问题,还有就是太看重的利益。

做事情不认真而且理由一大堆,埋怨工资少了,不想干事就想拿高工资。最好每个顾客来了什么都不要说就开单买药。

处理:加强培训,沟通,以及有奖惩制度,该奖的奖,该罚的罚!促销员被惯的。 6.送货员:比较辛苦的工作,最怕的是辛苦结果没有送出去。

所以送货人员要对产品的基本知识有所了解,怎么查询,怎么样辨别真伪,如在送货过程中不要与顾客发生争吵。还有就是到下面药店的时候要跟营业员灌输产品的知识以利于产品的销售。

综上所述总结起来就是两个方面的问题:首先是态度问题也就是员工对待工作的态度,有没有想着把工作做好,还是就只是在公司混工资而已。其次就是工作方法问题,在工作的过程中采取的方法不正确导致结果是可想而知的,自然不会有很好的结果和业绩。

这两个问题都需要加强培训(最好是比较系统的)。 培训应该从以下几个方面进行:一.基本业务知识;二.产品基础知识;三.相关病理知识;四.业务技巧;五.心态方面 这将是一个非常大的工程。

不管有多大,从现在就开始准备吧!] 加油!努力!我相信经过学习后的同仁们会给我们更大的业绩,再创高峰! 你看我回答这么积极也给个佳鼓励一下啊。

6.物业年终工作总结范文

一年来,在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。

现将物业公司xx年各项工作总结 一、经营管理情况1、完善各项规章制度,建立内部管理机制 物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制,采用“走出去、引进来”的方式,到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观,在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。

2、公司上下团结务实,服务意识显著提高 物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手,发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用,带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训,使员工的服务意识和自身素质得到不断提高,要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次,为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次,物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大方便了所需材料的及时查阅和利用;第三,重视参加和开展形式多样的培训活动,在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素质得到提高;第四,狠抓各项规章制度的落实,促进工作迅速有效的开展,特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫,考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核,起到了相互监督作用。

实施以来,员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如《晨会制度》实施后,每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成的必须当天完成,不能完成的要查出原因,制定计划限期完成,使各部门的工作效率明显加快,改变了懒、散、慢的不良习惯,对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。>3、精减人员、节能降耗,管理效益明显提高 物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前,只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制),才能减少企业亏损、提高企业效益。

采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度,要求外购材料必须两人以上,常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系,同时,财务与行政办人员经常做市场调查,尽可能找到源头供货商。为了提高服务,在有偿服务项目上,采取自购、代购或协助购买材料方式,以最大限度满足委托方利益。

其次,通过减员工作使企业人力成本降低,xx年我们共与31名员工解除了劳动关系,减少工资及附加费用近3万元。第三,为了降低费用,取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐,值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应,减少开支1万多元,此外,要求维修工作能修复的不换新,一人干的不用两人,一小时修复的决不用两小时;第四,开展修旧利废活动,办公用品严格控制,废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用,报废设备中能用的零件拆洗后再利用,还做到不必开的灯不开、能少开的少开,包干区域做到人走灯熄、水停,并用奖惩规定加以约束;第五,xx年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施,加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管,增强了末端设施排风效能,大量节约了燃油。

经统计,通过采取各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近8万元,油料减少22万元,减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元,减少工资及附加费10万元,达到了降低成本、提高效益的目的。(以上回答发布于2014-07-17,当前相关购房政策请以实际为准)搜狐焦点网,为您提供房产信息,房产楼盘详情、买房流程、业主论坛、家居装。

7.工作总结 物业

工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号,做得不好,或者是对你所做的工作阐述不当,可能会抹杀掉你的工作能力和表现,对于你将来的发展很不利,所以,为了写一份好的工作总结,不要犹豫,赶紧到出国留学瞧瞧吧,下面是工作总结网的小编收集的物业管理工作总结的相关信息,欢迎大家前来了解。下面是一篇

2013年上半年,xx物业公司在集团领导的大力支持下,紧紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、规范化”要求,本着“热情高效服务、依法依规管理”的工作方针,加强了部门管理和员工自身素质培养,不断创新和挖掘内部潜力,努力完成各项任务。现将主要工作及计划汇报如下:

一、上半年工作情况

(一)生产经营指标完成情况

2013年上半年,物业公司按照年初与集团公司签订的实现销售收入xxxx的《生产经营责任书》目标,紧抓经营指标落实,有效控制成本。截止6月30日,我公司已实现销售收入xxxx,完成全年指标xx%,实际总支出xxxx。

(二)服务管理工作情况

1.不断规范内部管理制度,提高物业人员服务意识及绠。..

8.小区物业管理人员的工作总结怎么

一年来,在房产处各级组织和领导的关心和帮助下,。

物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将XX小区物业管理处XX年各项工作总结如下: 一、经营管理情况 完善各项规章制度,建立内部管理机制,管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。

而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,坚持“以人为本,诚信服务”的原则,改善服务态度,提高服务质量,“想业主之所想,急业主之所急”,各类服务人员认真履行职责,恪尽职守,热情主动,文明礼貌,公正廉洁,及时处理业主报修及投诉等事项,维护业主的合法权益。 针对沉陷区业户的特殊情况,制定了一系列服务办法。

二、物业管理费用收取情况 根据实际描述一下 三、具体维修工作情况 在小区的基本建设及维护方面,管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针,努力地把每一项任务完成,认真地对待临时出现的问题。

在即将过去的这一年里,管理处办公室的报修电话每天接连不断,然而,维修班的同志们始终怀着一颗火热的心,没有因为休假而停下手中的工作,也没有因为天气炎热而延误工作进程,大家不分上班还是下班,不论白天还是黑夜,都是尽早赶到现场并认真完成。 新的目标、新的任务、新的挑战。

面对机遇和挑战,我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展,实现公司和员工价值的最大化,实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

企事业物业公司月度工作总结范文

物业公司个人工作总结开头范文(物业年终工作总结范文)

1.物业年终工作总结范文

原发布者:在行传媒

2018年物业公司年终工作总结范文转眼间入职XX物业已经两年有余,在这里工作的两年中,无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持,在此表示深深的感谢。回顾2018年,物业公司在开年第一次例会就为我们各个项目提出了本年度的工作基调即物业服务质量提升年。公司早早为我们明确了目标、指明了方向。在公司正确方针指的引下,XX之家和XX商城两个项目部经过了入住、装修、乔迁期后,现在已经进入正常的物业管理阶段,在公司各专业部门监督、检查和指导下,在全体员工的共同努力下,两个项目的物业服务品质无论在硬件上和软件上都得到了较大提升。过去的2018年,我们通过了新形势的考验,进一步提高了服务水平,取得了业主的充分肯定,为了2018年能更好的展开工作,现就2018年的工作做以下总结和回顾:一、2018年两个项各部门目工作完成情况客服部完成情况1、两个项目现况及来电来访统计XX小区,总占地XX㎡,总建筑面积为(填写总结内容)㎡,由(工作总结内容)栋住宅构成,共计(填写总结数据)套,地下车位共(填写总结数据)个。截止到2018年年底,小区共交付业主(填写总结数据)套,已经装修(填写总结内容)套,入住(填写总结数据)户,交付车位(填写总结内容)个。供暖(填写总结数据)户。2018年全年,华文苑共计接到业主各种来电来访近XX人次,其中工程质量投诉(填写总结数据)次(户),包含门窗(填写总结内容)余人次,暖气管道问题(填写总结数据)户,室内墙裂(填写总结内容)户,可视对讲(填写总

2.物业物管员的个人工作总结

一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。

一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。

另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。

同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。

按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。

结合****的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,2004年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。

合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。

3.物业管理员的年终总结

写年终总结应把握特点,对着一年的工作进行一个总结,从每个月的情况开始说起,总结出自己的不足和应当改善的内容。

所谓特点,是与其它文体相比较而呈现出的不同点和区别点。分析和认识总结文体的特点,是写好总结的关键所在。不了解这一特点,就抓不到重点,也就很难写出有特色的工作总结。总结与其它的文体相比较,有五个不同特点。

一是在内容上,不是写现在,而是写过去。就是对已经做过的一个时期的工作,进行全面地、系统地回顾、检查、分析、研究、归纳和提炼,把大量的感性材料集中起来,使之条理化、系统化、科学化。

二是在对象上,不是写群众,而是写机关。就是总结领导机关在组织领导、指导思想、工作作风和工作方法上,有什么经验,有什么教训,看以前服务得怎么样今后怎样继续服好务。

三是在方法上,不是我说你怎么样,而是说我(们)怎样。就是自我解剖,自我认识,自我肯定,自我表扬自我批评,自我提高。因此,一般是以第一人称(我或我们)的口气出现,也有用第三人称的。

4.谁会写物业员工工作总结啊

时光飞逝,转眼2010年来到了,回首2010年的工作,充满着艰辛和快乐,这一年来,我物业部全体员工在公司正确领导下,团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系,多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉;一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

一、全力配合公司地产开发,小区品牌不断提升 今年,为了配合公司的物业发展,公司调整了发展战略,奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务品质”的思路,集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此,重点抓好以下几方面工作:1、贯彻按物业管理iso体系的有效运作 成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。

一季度来,公司始终按照iso9000和iso14000的要求为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象,打造阳光名邸物业品牌。2、形成以客户满意为中心的质量体系 自进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了以客户为中心的经营服务理念,今后我们将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。

3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标 部门成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。

内部管理 二、人员管理 人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针,进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。

但为了提高公司的竞争力,我部门积极开展多种员工专业知识培训,使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。

通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量,也给公司的发展提供了广阔的空间。三、完善各项规章制度,建立内部管理机制 我物业部始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展,争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。

而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十多项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制,采用“走出去、引进来”的方式,到南京、淮安等物业公司学习参观,在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。四、保安方面1、在公司和我部门的严格挑选和培训下,和保安人员的共同努力下,圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导参观的安全防范和现场维护工作。

但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我保安的经验不足与缺陷:人员素质过低,专业知识不足等。为此我部门于今年进行了一场保安大革新,实行末尾淘汰制,从而在对队伍内部形成竞争机制。

其次我们购置了崭新的保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶,从而达到外塑形象,内塑品牌。

2、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针。因工地现场处地的时间、环境比较特别,我部门严格实行《来访人员登记制》和《车辆进出登记制》以及凭销售人员引领进入制,谢绝参观客户私自进入施工现场,从而在源头上杜绝安全事故的发生,我工地保安在接管1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起,制止偷窃事件多起,驱赶拾荒人员50多起,为公司和施工队挽回了一定的损失。

3、在自身管理方面,我公司保安坚持一天一小会,一周一大会,进行交流与检讨。同时,开展专业知识培训。

从成立至今,共进行了六十多次专业知识培训,二次消防知识学习以及长期的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程,以及不计名的考评制,奖励优秀队员,扣罚表现较差的队员。

4、在夜间管理方面,我保安部严格控制外来流动人员,实行售楼处和工地不定期的巡逻,。

5.求一篇物业公司年终工作总结范文(总经理版的)

主要写一下主要的工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。

以下供你参考:

转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。 总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。 3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等 总结的注意事项 1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。 总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。 主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。 结尾:分析问题,明确方向。 3、落款 署名,日期

6.怎样写好物业公司年终工作总结

一、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质。

(一) 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程。

以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

(二)针对项目实际情况 全程交叉培训考核。

结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培 训考核方案,通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应 会》、《客服人员应知应会》。

(三)重视宣传引导工作 赢得业主理解支持。

成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念; 保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识 等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。

(四)推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式。

成立了“贴心管家小组”,形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费 情况,分析总结工作经验,及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万 元,到小组成立后每月135万元的飞跃,基本完成了公司的收费指标。

7.物业管理员的工作总结怎样写

物业公司物业管理员的工作总结,主要是从管理员的日常工作和具体工作事项进行总结分析,并提出下一年的工作规划。

物业管理员的主要工作职责是:对整个小区进行日常检查,管理与维修辖区单元门禁系统, 对装修单位经常性巡查, 协调业主内部的矛盾和纠纷,以及及时处理业主的投诉与建议等事项。

工作总结的注意事项:

1、一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础;

2、条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的;

3、要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。

工作总结的基本格式:

1、标题;

2、正文;

开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文;

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训;

结尾:分析问题,明确方向。

3、落款 署名,日期。

8.物业公司年终总结

现在,就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下: 一、利润完成情况 1.营业收入情况:物业公司2005年1-10月完成营业收入216万元,11—12月份预计完成17万元,预计2005年完成营业收入233万元,完成计划(233/250)的94%; 2.费用支出情况:2005年1-10月费用支出为269.65万元,12月份预计费用支出66.62万元,2005年预计完成336.77万元,完成计划的117%; 3.税务及附加:2005年1-10月税金支出为12万元,12月份预计支出0.97万元; 4.修正情况: 以上三项为账面及预计完成情况,根据经营指标及费用计划,考虑实际费用支出中需修正项目:①核增大修费用10万元;②核增阿林鲍鱼馆租金2.26万元;③车辆变卖增亏6.62万元;④车辆转公司调增利润6.6万元;⑤用油量5%修正3.26万元(按企管部修正方法为49.54*3.1=15.35万元,此种修正方法物业公司认为不妥,对激励节约成本没有促进作用) 此上四项合计: 总公司计划利润:250-391=-141万元 1-10月实际账面利润:-65.14万元 12月预计实现利润:-50.56万元 全年预计实现利润:-116.60万元 修正全年预计利润:-106.60万元 完成计划的124.40%,预计减亏34.40万元,减亏比例24.4%。

已过去的2005年上半年,是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年,也是为公司一举摘掉PT帽子恢复上市创造良好契机的关键半年。在这半年里,在股份公司各级组织和领导的大力关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。

在此,我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合的各子(分)公司表示深深的谢意! 二、完善各项规章制度,建立内部管理机制 通过对以往工作的分析、总结,物业公司经营班子达成共识:提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,切实提高物业管理水平是根本的基础所在,因此,必须建立完善各项规章制度和内部管理机制,明确管理工作中的责、权、利,使该管的事情有人管、能办好的事情有人办,务实避虚,一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的,扎扎实实的做好各项基础工作。

为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和物业公司发展需要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度,并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开;同时,为了建立完善内部管理机制,我们采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”,在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。 三、公司上下团结务实,服务意识显著提高 作为物业公司,不断提高服务意识、服务水平和服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,在此基础上才能稳步提升物业收入,从而提高企业经济效益,树立良好的企业形象。

为此,物业公司首先从思想政治工作入手,发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会积极分子的模范带头作用,带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训,使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高,公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次,为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶,在今后的物业资质评审中更上一个档次,物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大方便了对所需材料的及时查阅和利用;第三,重视参加和开展形式各样的培训活动,在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部(室)的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高;第四,狠抓各项规章制度的落实,促进各项工作迅速有效的开展,特别是为了切实落实在近期实施的《效绩考核制度》我们下了极大的功夫,在考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核,起到了相互监督的作用,实施一个月来,公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高;又如《晨会制度》实施后,每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作。

物业公司个人工作总结开头范文

物业公司会计工作总结范文(作为一名物业公司出纳的年终总结怎么写)

1.作为一名物业公司出纳的年终总结怎么写

时光飞逝,转眼2010年来到了,回首2010年的工作,充满着艰辛和快乐,这一年来,我物业部全体员工在公司正确领导下,团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系,多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉;一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

一、人员管理

二、完善各项规章制度,建立内部管理机制

三、各种数据

我们知道,虽然在这短短的一年里我们取得了一些的成绩,但我们也深刻的认识到我们的不足,队伍专业性不强、服务方式单一将是我们致命的弱点和缺陷。但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,在新的一季度里,我们将通过总结经验、借鉴和学习先进的物业管理的方法来提高自己的专业水平,提升物业管理的品位。

2.作为一名物业公司出纳的年终总结怎么写

时光飞逝,转眼2010年来到了,回首2010年的工作,充满着艰辛和快乐,这一年来,我物业部全体员工在公司正确领导下,团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系,多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉;一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

一、人员管理二、完善各项规章制度,建立内部管理机制三、各种数据我们知道,虽然在这短短的一年里我们取得了一些的成绩,但我们也深刻的认识到我们的不足,队伍专业性不强、服务方式单一将是我们致命的弱点和缺陷。但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,在新的一季度里,我们将通过总结经验、借鉴和学习先进的物业管理的方法来提高自己的专业水平,提升物业管理的品位。

3.财务工作年度总结

[财务年度工作总结] 一年来,在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。 现将物业公司XX年各项工作总结如下: 一、经营管理情况

1、完善各项规章制度,建立内部管理机制 物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制,采用“走出去、引进来”的方式,到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观,在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。

2、公司上下团结务实,服务意识显著提高 物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树……

4.请问一般物业公司会计都做些什么工作呀

物业会计工作内容:

一、建账:需要设置总账、明细账、现金日记账和银行存款日记账。

二、物业公司日常工作涉及的票据有:收取物业费票据;物业保安、保洁、绿化、公用设施维修等支出票据;公司日常费用支出票据,如水电费、办公费、通讯费、管理人员工资、车辆费用等。

三、月末编制资产负债表和损益表。会计报表编制的方法和其他行业是一样的。都是按照会计书上财务报表填制要求编制的。

四、物业公司属于营业税的征收范围,营业税税率5%;涉及的税金有:营业税、城建税、教育费附加、地方教育费附加、印花税、个人所得税、房产税、土地使用税、所得税等。

处理流程:

1、根据原始凭证或原始凭证汇总表填制记账凭证;

2、根据收付记账凭证登记现金日记账和银行存款日记账。

3、根据记账凭证登记明细分类账。

4、根据记账凭证汇总、编制科目汇总表。

5、根据科目汇总表登记总账。

6、期末,根据总账和明细分类账编制资产负债表和利润表。

如果企业的规模小,业务量不多,可以不设置明细分类账,直接将逐笔业务登记总账。实际会计实务要求会计人员每发生一笔业务就要登记入明细分类账中。而总账中的数额是直接将科目汇总表的数额抄过去。企业可以根据业务量每隔五天、十天、十五天,或是一个月编制一次科目汇总表。

5.求一篇物业公司年度财务分析范文

您好!这个可以吗?**物业公司年度财务分析报告 物业公司: 19**年度,我公司在改革开放力度加大,全市经济持续稳步发展的形势下,坚持以提高效益为中心,以搞活经济强化管理为重点,深化企业内部改革,深入挖潜,调整经营结构,扩大经营规模,进一步完善了企业内部经营机制,努力开拓,奋力竞争。

销售收入实现***万元,比去年增加30%以上,并在取得较好经济效益的同时,取得了较好的社会效益。 (一)主要经济指标完成情况 本年度XX收入为***万元,比上年增加***万元。

其中,实现***万元,比上年增加5.5%,XX销售***万元,比上年减少10%,其它XX收入实现***万元,比上年增加43%。全年毛利率达到14.82%,比上年提高0.52%。

费用水平本年实际为7.7%,比上年升高0.63%。全年实现利润***万元,比上年增长4.68%。

其中,XX利润***万元,比上年增长12.5%,商办工业利润***万元,比上年下降28.87%。销售利润率本年为4.83%,比上年下降0.05%。

其中,商业企业为4.81%,上升0.3%。全部流动资金周转天数为128天,比上年的110天慢了18天。

(二)主要财务情况分析 1.销售收入情况 通过强化竞争意识,调整经营结构,增设经营网点,扩大销售范围,促进了销售收入的提高。如南一百货商店销售收入比去年增加296.4万元;古都五交公司比上年增加396.2万元。

2.费用水平情况 XX的流通费用总额比上年增加144.8万元,费用水平上升0.82%其其中:①运杂费增加13.1万元;②保管费增加4.5万元;③工资总额3.1万元;④福利费增加6.7万元;⑤房屋租赁费增加50.2万元;③低值易耗品摊销增加5.2万元。 从变化因素看,主要是由于政策因素影响:①调整了“三资”、“一金”比例,使费用绝对值增加了12.8万元;②调整了房屋租赁价格,使费用增加了50.2万元;③企业普调工资,使费用相对增加80.9万元。

扣除这三种因素影响,本期费用绝对额为905.6万元,比上年相对减少10.2万元。费用水平为6.7%,比上年下降0.4%。

3.资金运用情况 年末,全部资金占用额为***万元,比上年增加28.7%。其中:商业资金占用额***万元,占全部流动资金的55%,比上年下降6.87%。

结算资金占用额为***万元,占31.8%,比上年上升了8.65%。其中:应收货款和其他应收款比上年增加548.1万元。

从资金占用情况分析,各项资金占用比例严重不合理,应继续加强“三角债”的清理工作。 4.利润情况 企业利润比上年增加***万元,主要因素是: (1)增加因素:①由于销售收入比上年增加804.3万元,利润增加了41.8万元;②由于毛利率比上年增加0.52%,使利润增加80万元;③由于其他各项收入比同期多收43万元,使利润增加42.7万元;④由于支出额比上年少支出6.1万元,使利润增加6.1万元。

(2)减少因素:①由于费用水平比上年提高0.82%,使利润减少105.6万元;②由于税率比上年上浮0.04%,使利润少实现5万元;③由于财产损失比上年多16.8万元,使利润减少16.8万元。以上两种因素相抵,本年度利润额多实现***万元。

(三)存在的问题和建议 1.资金占用增长过快,结算资金占用比重较大,比例失调。特别是其他应收款和销货应收款大幅度上升,如不及时清理,对企业经济效益将产生很大影响。

因此,建议各企业领导要引起重视,应收款较多的单位,要领导带头,抽出专人,成立清收小组,积极回收。也可将奖金、工资同回收贷款挂钩,调动回收人员积极性。

同时,要求企业经理要严格控制赊销商品管理,严防新的三角债产生。 2.经营性亏损单位有增无减,亏损额不断增加。

全局企业未弥补亏损额高达***万元,比同期大幅度上升。建议各企业领导要加强对亏损企业的整顿、管理,做好扭亏转盈工作。

3.各企业程度不同地存在潜亏行为。全局待摊费用高达***万元,待处理流动资金损失为***万元。

建议各企业领导要真实反映企业经营成果,该处理的处理,该核销的核销,以便真实地反映企业经营成果。 **公司财会处 20**年*月*日 财务分析 财务分析报告的内容.主要包括上述五个方面的内容,具体说明如下: 第一部分提要部分,既概括公司的综合经营情况,让财务分析报告的使用者对财务分析报告有一个总括的认识. 第二部分说明部分,是对公司的经营管理及财务现状的介绍,要求文字表述恰当,数据引用准确.对经济指标进行说明时可适当运用绝对数,比较数及复合指标数.特别要关注公司当前经营运作上重点,对重要事项要单独反映.公司在不同阶段,不同月份的工作重点有所不同,所需要的财务分析重点也有所不同. 第三部分分析部分,是对公司的经营情况进行分析研究.在说明问题的同时还要分析问题,寻找问题的原因和症结,以达到解决问题的目的.财务分析一定要有理有据,要细化分解各项指标,因为有些报表的数据是比较含糊和笼统地,要善于运用表格,图示,突出表达分析的内容.分析问题一定要善于抓住重点,要点,多反映公司经营过程中的焦点和易于忽视的问题. 第四部分评价部分,做出财务分析后,对于公司的经营状况,财务状况,盈利业绩,应该从财务角度给与公正,客观的评价和预测.财务评价不能运用不负责任的语言,。

6.求一篇物业公司年度财务分析范文

您好!这个可以吗?**物业公司年度财务分析报告 物业公司: 19**年度,我公司在改革开放力度加大,全市经济持续稳步发展的形势下,坚持以提高效益为中心,以搞活经济强化管理为重点,深化企业内部改革,深入挖潜,调整经营结构,扩大经营规模,进一步完善了企业内部经营机制,努力开拓,奋力竞争。

销售收入实现***万元,比去年增加30%以上,并在取得较好经济效益的同时,取得了较好的社会效益。 (一)主要经济指标完成情况 本年度XX收入为***万元,比上年增加***万元。

其中,实现***万元,比上年增加5.5%,XX销售***万元,比上年减少10%,其它XX收入实现***万元,比上年增加43%。全年毛利率达到14.82%,比上年提高0.52%。

费用水平本年实际为7.7%,比上年升高0.63%。全年实现利润***万元,比上年增长4.68%。

其中,XX利润***万元,比上年增长12.5%,商办工业利润***万元,比上年下降28.87%。销售利润率本年为4.83%,比上年下降0.05%。

其中,商业企业为4.81%,上升0.3%。全部流动资金周转天数为128天,比上年的110天慢了18天。

(二)主要财务情况分析 1.销售收入情况 通过强化竞争意识,调整经营结构,增设经营网点,扩大销售范围,促进了销售收入的提高。如南一百货商店销售收入比去年增加296.4万元;古都五交公司比上年增加396.2万元。

2.费用水平情况 XX的流通费用总额比上年增加144.8万元,费用水平上升0.82%其其中:①运杂费增加13.1万元;②保管费增加4.5万元;③工资总额3.1万元;④福利费增加6.7万元;⑤房屋租赁费增加50.2万元;③低值易耗品摊销增加5.2万元。 从变化因素看,主要是由于政策因素影响:①调整了“三资”、“一金”比例,使费用绝对值增加了12.8万元;②调整了房屋租赁价格,使费用增加了50.2万元;③企业普调工资,使费用相对增加80.9万元。

扣除这三种因素影响,本期费用绝对额为905.6万元,比上年相对减少10.2万元。费用水平为6.7%,比上年下降0.4%。

3.资金运用情况 年末,全部资金占用额为***万元,比上年增加28.7%。其中:商业资金占用额***万元,占全部流动资金的55%,比上年下降6.87%。

结算资金占用额为***万元,占31.8%,比上年上升了8.65%。其中:应收货款和其他应收款比上年增加548.1万元。

从资金占用情况分析,各项资金占用比例严重不合理,应继续加强“三角债”的清理工作。 4.利润情况 企业利润比上年增加***万元,主要因素是: (1)增加因素:①由于销售收入比上年增加804.3万元,利润增加了41.8万元;②由于毛利率比上年增加0.52%,使利润增加80万元;③由于其他各项收入比同期多收43万元,使利润增加42.7万元;④由于支出额比上年少支出6.1万元,使利润增加6.1万元。

(2)减少因素:①由于费用水平比上年提高0.82%,使利润减少105.6万元;②由于税率比上年上浮0.04%,使利润少实现5万元;③由于财产损失比上年多16.8万元,使利润减少16.8万元。以上两种因素相抵,本年度利润额多实现***万元。

(三)存在的问题和建议 1.资金占用增长过快,结算资金占用比重较大,比例失调。特别是其他应收款和销货应收款大幅度上升,如不及时清理,对企业经济效益将产生很大影响。

因此,建议各企业领导要引起重视,应收款较多的单位,要领导带头,抽出专人,成立清收小组,积极回收。也可将奖金、工资同回收贷款挂钩,调动回收人员积极性。

同时,要求企业经理要严格控制赊销商品管理,严防新的三角债产生。 2.经营性亏损单位有增无减,亏损额不断增加。

全局企业未弥补亏损额高达***万元,比同期大幅度上升。建议各企业领导要加强对亏损企业的整顿、管理,做好扭亏转盈工作。

3.各企业程度不同地存在潜亏行为。全局待摊费用高达***万元,待处理流动资金损失为***万元。

建议各企业领导要真实反映企业经营成果,该处理的处理,该核销的核销,以便真实地反映企业经营成果。 **公司财会处 20**年*月*日财务分析 财务分析报告的内容.主要包括上述五个方面的内容,具体说明如下: 第一部分提要部分,既概括公司的综合经营情况,让财务分析报告的使用者对财务分析报告有一个总括的认识. 第二部分说明部分,是对公司的经营管理及财务现状的介绍,要求文字表述恰当,数据引用准确.对经济指标进行说明时可适当运用绝对数,比较数及复合指标数.特别要关注公司当前经营运作上重点,对重要事项要单独反映.公司在不同阶段,不同月份的工作重点有所不同,所需要的财务分析重点也有所不同. 第三部分分析部分,是对公司的经营情况进行分析研究.在说明问题的同时还要分析问题,寻找问题的原因和症结,以达到解决问题的目的.财务分析一定要有理有据,要细化分解各项指标,因为有些报表的数据是比较含糊和笼统地,要善于运用表格,图示,突出表达分析的内容.分析问题一定要善于抓住重点,要点,多反映公司经营过程中的焦点和易于忽视的问题. 第四部分评价部分,做出财务分析后,对于公司的经营状况,财务状况,盈利业绩,应该从财务角度给与公正,客观的评价和预测.财务评价不能运用不负责任的语言。

7.谁能提供一个房地产公司财务部年终工作总结范文呢

时间如梭,转眼间又跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

年初,置业公司经营管理模式调整,财务工作并入财务部;客旅分公司人员分流,财务工作又并入财务部;新公司像雨后的春笋一样不断地涌现,会计核算、财务管理工作纳入财务部。 XX年集团公司推出财务合同管理月,财务部被推向了阵地最前沿;XX年集团公司实际预算管理,财务部是冲锋陷阵的先锋队。

公司内部,要求管理水平的不断地提升,外部,税务机关对房地产企业的重点检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控,在这不平凡的一年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了,下面总结一下一年来的工作。 一、职能发展 (一)、过去的一年,财务部在职能管理上向前迈出了一大步。

1'建立了成本费用明细分类目录,使成本费用核算、预算合同管理,有了统一归口的依据。 2、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整,制订了会计报表管理办法。

使会计报表更趋于管理的需要。 3、修改完善了会计结算单,推出了会计凭证管理办法,为加强内部管理做好前期工作。

4、设置了资金预算管理表式及办法,为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金,铺下了良好的基础。 (二)财务合同管理月总结 公司推出“财务、合同管理月活动”,说明公司领导对财务、合同管理工作的重视,同时也说明目前财务管理工作还达不到公司领导的要求。

1、为了使财务人员能充分地认识“财务、合同管理月活动”的重要性,财务总监姚总亲自给财务部员工作动员,会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感,看问题、做事情缺少前瞻性,进行了一一剖析,同时提出财务部不是核算部,仅仅做好核算是不够的,管理上不去,核算的再细也没用,核算是基础,管理是目的,所以,做好基础工作的同时要提高管理意识,要求财务人员在思想上要高度重视财务管理。 如对每一笔经济业务的核算,在考虑核算要求的同时,还要考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税收政策上的影响问题,现在考虑不充分,以后出现纰漏就难以弥补。

针对“财务、合同管理月活动”进行了工作布置。 2、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理,并对明细科目作简要说明,目的,一是统一核算口径,保证数据归集及分析对比前后的一致性;二是为了便利各责任单元责任人了解财务各数据的内容。

这项工作本月已完成,并经姚总审核。目前进入贯彻实施阶段。

3、配合目标责任制,对财务内部管理报表的格式及其内容进行再调整,目的,一是要符合财务管理的要求;二是要满足责任单元责任人取值的要求及内部考核的要求。财务内部管理报表已经多次调整修改,建议集团公司对新调整的财务内部管理报表的格式及其内容进行一次认证,并于明确,作为一定时期内相对稳定的表式。

4、针对外地公司远离集团公司,财务又独立设立核算机构,为加强集团公司对外地公司的管理,保证核算的统一性、信息反馈的及时性,提出了与驻外地公司财务工作联系要求。9月份与宁波公司财务进行交流,将财务核算要求、信息传递、对外报表的审批程序、上报集团公司的报表都进行了明确。

5、对各公司进行一次内部审计,目的,是对各公司经营状况进行一次全面地了解,为今后财务管理做好基础工作。 6、根据公司的要求对部门职责进行了修改,并制订了部门考核标准。

为了使会计核算工作规范化,重新提出《财务工作要求》,要求从基础工作、会计核算、日常管理三方面提出,目的是打好基础。 内部开展规范化工作,从会计核算到档案管理,从小处着手,全面开展,逐步完善财务的管理工作。

7、会计知识的培训,我们从三方面考虑培训内容,一是《会计法》,要了解会计知识,首先要了解这方面的法律知识;二是会计基础知识,非专业人员学习这方面知识的目的要明确,目的是为了看懂会计报表,为了能看懂报表,就要了解一些基础的东西;三是如何看报表,这是会计知识培训的重点。 8、会计报表推出执行几个月后,从会计报表格式设置上看,报表格式设置还是比较科学,能比较清晰地反映会计的有关信息。

但房地产行业的特殊性,销售收入与结算利润有一个时间上的差异,这样“损益明细及异动情况表”就无法全面反映出损益情况,需要增添一个表补充;另外需要增添反映“财务费用”的报表。 这样对一个公司的财务状况能较全面地反映。

已设计好“会计报表(内)ⅳ《经营情况表》”和“会计报表(内)ⅴ《融资及融资成本情况表》”。 9、会计凭证使用涉及到每个公司和部门,下文后财务部进行电话通知,10月份实行逐步换新的办法,11月份要求全面试行。

试行一个月时间来看,主要暴露出来的问题是单子如何填写与审批程序怎么走。针对这些问题,我们组织各公司综合管理人员进行交流,明确有关事项,解决设计上的不足XX年9月份,针对会计凭证管理试行情况,再一次征求各公司对报销单据意见,根据大家的建议,对会计结算单据作进一步完善,。

8.物业公司年终总结

现在,就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下: 一、利润完成情况 1.营业收入情况:物业公司2005年1-10月完成营业收入216万元,11—12月份预计完成17万元,预计2005年完成营业收入233万元,完成计划(233/250)的94%; 2.费用支出情况:2005年1-10月费用支出为269.65万元,12月份预计费用支出66.62万元,2005年预计完成336.77万元,完成计划的117%; 3.税务及附加:2005年1-10月税金支出为12万元,12月份预计支出0.97万元; 4.修正情况: 以上三项为账面及预计完成情况,根据经营指标及费用计划,考虑实际费用支出中需修正项目:①核增大修费用10万元;②核增阿林鲍鱼馆租金2.26万元;③车辆变卖增亏6.62万元;④车辆转公司调增利润6.6万元;⑤用油量5%修正3.26万元(按企管部修正方法为49.54*3.1=15.35万元,此种修正方法物业公司认为不妥,对激励节约成本没有促进作用) 此上四项合计: 总公司计划利润:250-391=-141万元 1-10月实际账面利润:-65.14万元 12月预计实现利润:-50.56万元 全年预计实现利润:-116.60万元 修正全年预计利润:-106.60万元 完成计划的124.40%,预计减亏34.40万元,减亏比例24.4%。

已过去的2005年上半年,是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年,也是为公司一举摘掉PT帽子恢复上市创造良好契机的关键半年。在这半年里,在股份公司各级组织和领导的大力关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。

在此,我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合的各子(分)公司表示深深的谢意! 二、完善各项规章制度,建立内部管理机制 通过对以往工作的分析、总结,物业公司经营班子达成共识:提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,切实提高物业管理水平是根本的基础所在,因此,必须建立完善各项规章制度和内部管理机制,明确管理工作中的责、权、利,使该管的事情有人管、能办好的事情有人办,务实避虚,一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的,扎扎实实的做好各项基础工作。

为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和物业公司发展需要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度,并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开;同时,为了建立完善内部管理机制,我们采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”,在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。 三、公司上下团结务实,服务意识显著提高 作为物业公司,不断提高服务意识、服务水平和服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,在此基础上才能稳步提升物业收入,从而提高企业经济效益,树立良好的企业形象。

为此,物业公司首先从思想政治工作入手,发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会积极分子的模范带头作用,带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训,使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高,公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次,为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶,在今后的物业资质评审中更上一个档次,物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大方便了对所需材料的及时查阅和利用;第三,重视参加和开展形式各样的培训活动,在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部(室)的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高;第四,狠抓各项规章制度的落实,促进各项工作迅速有效的开展,特别是为了切实落实在近期实施的《效绩考核制度》我们下了极大的功夫,在考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核,起到了相互监督的作用,实施一个月来,公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高;又如《晨会制度》实施后,每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作。

9.物业年终工作总结范文

原发布者:在行传媒

2018年物业公司年终工作总结范文转眼间入职XX物业已经两年有余,在这里工作的两年中,无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持,在此表示深深的感谢。回顾2018年,物业公司在开年第一次例会就为我们各个项目提出了本年度的工作基调即物业服务质量提升年。公司早早为我们明确了目标、指明了方向。在公司正确方针指的引下,XX之家和XX商城两个项目部经过了入住、装修、乔迁期后,现在已经进入正常的物业管理阶段,在公司各专业部门监督、检查和指导下,在全体员工的共同努力下,两个项目的物业服务品质无论在硬件上和软件上都得到了较大提升。过去的2018年,我们通过了新形势的考验,进一步提高了服务水平,取得了业主的充分肯定,为了2018年能更好的展开工作,现就2018年的工作做以下总结和回顾:一、2018年两个项各部门目工作完成情况客服部完成情况1、两个项目现况及来电来访统计XX小区,总占地XX㎡,总建筑面积为(填写总结内容)㎡,由(工作总结内容)栋住宅构成,共计(填写总结数据)套,地下车位共(填写总结数据)个。截止到2018年年底,小区共交付业主(填写总结数据)套,已经装修(填写总结内容)套,入住(填写总结数据)户,交付车位(填写总结内容)个。供暖(填写总结数据)户。2018年全年,华文苑共计接到业主各种来电来访近XX人次,其中工程质量投诉(填写总结数据)次(户),包含门窗(填写总结内容)余人次,暖气管道问题(填写总结数据)户,室内墙裂(填写总结内容)户,可视对讲(填写总

物业公司会计工作总结范文

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